血液凈化科患者護(hù)理服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的先生/女士，您好：為了改善人民群眾的就醫(yī)體驗(yàn)，我們誠(chéng)意邀請(qǐng)您參加護(hù)理服務(wù)滿(mǎn)意度在線調(diào)查，您可以根據(jù)您的自身情況如實(shí)填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷，問(wèn)卷以匿名形式提交，調(diào)查結(jié)果將用于幫助醫(yī)院持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)工作。十分感謝您的支持和參與！

1.您采用的是哪一種掛號(hào)方式?

預(yù)約掛號(hào)(如電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)、微信等)自助掛號(hào)機(jī)掛號(hào)窗口掛號(hào)其他方式

2.如果您是窗口掛號(hào)，排隊(duì)掛號(hào)的時(shí)間大約為多少分鐘?

5分鐘以?xún)?nèi) 5至10分鐘10至30分鐘30分鐘以上1小時(shí)以上

3.醫(yī)院掛號(hào)是否方便?

非常方便比較方便不太方便非常不方便不知道

4.護(hù)士對(duì)您是否尊重?

非常尊重比較尊重不太尊重非常不尊重沒(méi)有接觸過(guò)護(hù)士

5.護(hù)士是否仔細(xì)傾聽(tīng)您講話(huà)?

非常仔細(xì)比較仔細(xì)不太仔細(xì)非常不仔細(xì)

6.護(hù)士是否用您聽(tīng)得懂的方式解釋問(wèn)題?

完全能聽(tīng)懂基本能聽(tīng)懂基本聽(tīng)不懂完全聽(tīng)不懂

7.醫(yī)院內(nèi)的路標(biāo)和指示是否明確?

非常明確比較明確比較不明確非常不明確

8.您對(duì)醫(yī)院服務(wù)設(shè)施的整體印象如何?(比如座椅、輪椅、電梯、飲水設(shè)備)

非常滿(mǎn)意比較滿(mǎn)意不太滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意

9.醫(yī)院的廁所是否清潔無(wú)異味?

非常清潔比較清潔不太清潔非常不清潔我沒(méi)有使用過(guò)

10.醫(yī)院的空間布局是否便利?(如分診、掛號(hào)、診室、檢查、收費(fèi)等部門(mén)的樓層、距離)

非常便利比較便利不太便利非常不便利

11.診療過(guò)程中，醫(yī)務(wù)人員是否注意保護(hù)您的隱私?(如檢查時(shí)是否拉上幕簾)

非常注意比較注意不太注意非常不注意

12.看病期間，您的抱怨和不滿(mǎn)能否及時(shí)得到回應(yīng)?

非常及時(shí)比較及時(shí)不太及時(shí)非常不及時(shí)我沒(méi)有抱怨或不滿(mǎn)

13.您認(rèn)為哪一個(gè)數(shù)字最能代表您對(duì)此醫(yī)院的整體評(píng)價(jià)?(1 代表最差，10 代表最好)請(qǐng)選擇

10987654321

14.您是否會(huì)向親友推薦這家醫(yī)院?

一定會(huì)可能會(huì)基本不會(huì)一定不會(huì)

15..我們護(hù)理工作有哪些不足急需改進(jìn)？請(qǐng)?zhí)岢瞿膶氋F意見(jiàn)

16.您最滿(mǎn)意的護(hù)士：請(qǐng)?zhí)顚?xiě)您最滿(mǎn)意的一名護(hù)士

17.您不滿(mǎn)意的護(hù)士：

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