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2025年度質(zhì)量知識競賽
一、單選題（每題3分，共60分）
1.PDCA循環(huán)中，“A”代表（ ）?
A. 計劃
B. 實施
C. 檢查
D. 處置
2.ISO 9001:2015標準的七項質(zhì)量管理原則不包括（ ）?
A. 以顧客為關注焦點
B. 領導作用
C. 過程方法
D. 技術創(chuàng)新
3.用于識別質(zhì)量問題根本原因的工具是（ ）?
A. 魚骨圖
B. 帕累托圖
C. 控制圖
D. 散點圖
4.質(zhì)量成本中，“預防成本”屬于（ ）?
A. 鑒定成本
B. 內(nèi)部失敗成本
C. 外部失敗成本
D. 外部損失成本
5.“零缺陷”概念最早由誰提出？（ ）?
A. 戴明
B. 朱蘭
C. 克勞士比
D. 菲根鮑姆
6.質(zhì)量管理體系文件中，質(zhì)量手冊通常包括（ ）?
A. 程序文件
B. 作業(yè)指導書
C. 質(zhì)量目標
D. 以上都是
7.“5S”管理方法不包括（ ）?
A. 整理
B. 整頓
C. 清掃
D. 節(jié)約
8.過程方法的應用原則不包括（ ）?
A. 識別過程
B. 確定順序
C. 控制相互作用
D. 簡化過程
9.全面質(zhì)量管理（TQM）的核心是（ ）?
A. 全員參與、全過程控制、全企業(yè)管理
B. 僅關注產(chǎn)品出廠檢驗
C. 依賴外部認證機構監(jiān)督
D. 以成本控制為優(yōu)先目標
10.《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，賠償請求權在缺陷產(chǎn)品交付消費者滿（ ）年喪失?
A. 2年
B. 5年
C. 10年
D. 15年
11.用于分析過程穩(wěn)定性的工具是（ ）?
A. 因果圖
B. 控制圖
C. 排列圖
D. 直方圖
12.質(zhì)量成本中，“返工損失”屬于（ ）?
A. 預防成本
B. 鑒定成本
C. 內(nèi)部故障成本
D. 外部故障成本
13.《質(zhì)量強國建設綱要》（2023-2035）提出的重點任務不包括（ ）?
A. 增強質(zhì)量意識
B. 提升產(chǎn)品銷量
C. 推動質(zhì)量改進
D. 營造質(zhì)量氛圍
14.質(zhì)量方針應由組織的（ ）批準發(fā)布?
A. 質(zhì)量管理部門負責人
B. 最高管理者
C. 生產(chǎn)部門負責人
D. 總工程師
15.缺陷分級中，“致命缺陷”是指（ ）?
A. 不影響使用但影響外觀
B. 可能導致安全事故
C. 輕微功能偏差
D. 包裝不符合要求
16.計量器具的“校準”與“檢定”的主要區(qū)別是（ ）?
A. 校準必須法定機構執(zhí)行，檢定可自行實施
B. 校準不判定合格與否，檢定需判定
C. 校準針對強制檢定器具，檢定針對非強制
D. 校準費用更高
17.產(chǎn)品質(zhì)量認證的核心是（ ）?
A. 安全認證
B. 合格認證
C. 強制性認證
D. 自愿性認證
18.質(zhì)量文化的核心要素是（ ）?
A. 設備先進性
B. 員工質(zhì)量意識
C. 原材料成本
D. 生產(chǎn)效率
19.顧客滿意度指數(shù)（CSI）的測量基于（ ）?
A. 顧客的實際購買行為
B. 顧客的主觀感受和評價
C. 企業(yè)的質(zhì)量目標
D. 產(chǎn)品的技術指標
20.質(zhì)量意識，就是對質(zhì)量的認知及態(tài)度。公司需要（ ）具備質(zhì)量意識。
A. 管理者
B. 公司全體員工
C. 質(zhì)檢人員
D. 生產(chǎn)部員工
二、多選題（每題5分，共20分）
1.質(zhì)量管理的“三不原則”:（）
A. 不接受不良品
B. 不流出不良品
C. 不制造不良品
D. 不返工不良品
2.質(zhì)量管理的發(fā)展階段包括（ ）?
A. 質(zhì)量檢驗階段
B. 統(tǒng)計質(zhì)量控制階段
C. 全面質(zhì)量管理階段
D. 質(zhì)量認證階段
3.質(zhì)量特性包括（ ）?
A. 性能
B. 壽命
C. 可靠性
D. 安全性
4.質(zhì)量管理的八項原則包括（ ）?
A. 以顧客為關注焦點
B. 領導作用
C. 全員參與
D. 過程方法
三、判斷題（每題2分，共20分）
1.質(zhì)量方針應確保與組織的戰(zhàn)略方向一致
對
錯
2.控制圖主要用于識別過程是否存在特殊原因變異
對
錯
3.質(zhì)量成本中的內(nèi)部故障成本發(fā)生在產(chǎn)品交付給顧客之后
對
錯
4.質(zhì)量審核的主要目的是發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷并立即糾正
對
錯
5.顧客投訴處理屬于外部故障成本的范疇
對
錯
6.質(zhì)量目標應是可測量的，且與質(zhì)量方針保持一致
對
錯
7.抽樣檢驗的樣本量越大，檢驗結果的可靠性越低
對
錯
8.質(zhì)量改進是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力
對
錯
9.管理評審應由質(zhì)量管理部門獨立完成
對
錯
10.質(zhì)量認證是證明產(chǎn)品符合特定標準的第三方評價活動
對
錯
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