關(guān)于提升蜜雪冰城品牌形象的調(diào)查問卷

1. 您是否了解近期蜜雪冰城品牌形象受損的相關(guān)事件

了解不了解

2. 您是通過哪種渠道了解到該事件的

社交媒體(微博、抖音等)新聞資訊平臺(tái)(微信公眾號(hào)、頭條等)朋友/家人分享線下門店/廣告其他

3. 您認(rèn)為此次蜜雪冰城形象受損的主要原因可能有哪些

產(chǎn)品質(zhì)量/食品安全問題服務(wù)態(tài)度/門店管理問題營(yíng)銷宣傳不當(dāng)(如爭(zhēng)議性文案、廣告)品牌價(jià)值觀相關(guān)爭(zhēng)議(如社會(huì)責(zé)任、輿論立場(chǎng))競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意抹黑其他

4. 請(qǐng)對(duì)以下描述的同意程度進(jìn)行評(píng)分

非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意

此次事件對(duì)蜜雪冰城品牌形象的負(fù)面影響極大

蜜雪冰城升級(jí)品牌視覺系統(tǒng)(Logo、包裝、門店)能大幅提升品牌形象

蜜雪冰城加強(qiáng)員工培訓(xùn)(服務(wù)/產(chǎn)品知識(shí))對(duì)提升品牌形象很重要

蜜雪冰城推出透明化制作(后廚直播/可視窗口)能提升我的品牌信任度

蜜雪冰城開展公益活動(dòng)對(duì)修復(fù)品牌形象的作用顯著

5. 在同類平價(jià)茶飲品牌中，您認(rèn)為以下品牌的競(jìng)爭(zhēng)力從強(qiáng)到弱排序是

蜜雪冰城CoCo都可古茗益禾堂書亦燒仙草滬上阿姨

6. 您認(rèn)為蜜雪冰城在產(chǎn)品創(chuàng)新上，哪類舉措最能提升品牌形象

推出健康化飲品(低糖、低脂)打造季節(jié)限定爆款結(jié)合地域特色開發(fā)新品升級(jí)經(jīng)典產(chǎn)品品質(zhì)其他

7. 通過營(yíng)銷活動(dòng)提升品牌好感度，您最認(rèn)可哪種形式

公益聯(lián)動(dòng)(如助農(nóng)、環(huán)?；顒?dòng))跨界聯(lián)名(如與IP、品牌合作)用戶互動(dòng)活動(dòng)(如短視頻挑戰(zhàn)賽)品牌故事傳播其他

8. 以下哪種產(chǎn)品品質(zhì)升級(jí)舉措，能讓您感受到蜜雪冰城的品牌提升

升級(jí)奶源底原料等級(jí)延長(zhǎng)產(chǎn)品保鮮期增加產(chǎn)品口感層次縮小不同門店的口味差異

9. 以下哪種用戶反饋落地形式，最能讓您感受到蜜雪冰城對(duì)消費(fèi)者的重視

針對(duì)建議推出新品公開回復(fù)用戶投訴并公示整改邀請(qǐng)用戶參與門店體驗(yàn)官活動(dòng)依據(jù)反饋優(yōu)化小程序功能

10. 以下哪種產(chǎn)品信息透明化舉措，最能讓您感受到蜜雪冰城的品牌誠(chéng)意

包裝標(biāo)注過敏原信息公示產(chǎn)品制作時(shí)長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)說明原料采購(gòu)的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)注產(chǎn)品的營(yíng)養(yǎng)成分表

11. 品牌形象恢復(fù)后，您是否會(huì)向他人推薦蜜雪冰城

完全不信任(0)

非常信任(8)

12. 您認(rèn)為蜜雪冰城還可以通過哪些方式修復(fù)品牌形象

公開透明的問題整改與公示推出品質(zhì)升級(jí)/新品類產(chǎn)品開展公益/社會(huì)責(zé)任活動(dòng)優(yōu)化服務(wù)流程與員工培訓(xùn)加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)溝通(如直播答疑)其他

13. 您的年齡段是

18歲以下18-25歲26-35歲36-45歲46歲以上

14. 您的職業(yè)類型是

學(xué)生企業(yè)/單位職工個(gè)體經(jīng)營(yíng)者自由職業(yè)者待業(yè)/退休其他

15. 您對(duì)蜜雪冰城修復(fù)品牌形象還有哪些具體建議

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