微信客服問卷調(diào)查（11月）

1.您的角色ID是？（點擊游戲內(nèi)頭像-復(fù)制ID：）

2. 請選擇為您提供服務(wù)的微信客服?

小萌彤彤洋洋茜茜

3.您的微信客服與您溝通時，是否能清晰理解您的問題?

非常滿意(5分)相對滿意(4分)滿意(3分)不滿意(2分)非常不滿意(1分)

4.在與微信客服交流過程中，您是否覺得客服有認真傾聽您的訴求?

非常滿意(5分)相對滿意(4分)滿意(3分)不滿意(2分)非常不滿意(1分)

5.您的微信客服是否能有效解決您反饋的游戲相關(guān)問題?

非常滿意(5分)相對滿意(4分)滿意(3分)不滿意(2分)非常不滿意(1分)

6.您的微信客服是否能一次性解決您的問題，還是需要多次溝通?

一次性解決（5分）基本在兩次內(nèi)解決（4分）需要三次及以上溝通（3分）多次溝通仍未解決（2分）從未解決（1分）

7.您的微信客服為您服務(wù)時，專業(yè)水平是否讓您滿意?

非常滿意(5分)相對滿意(4分)滿意(3分)不滿意(2分)非常不滿意(1分)

8.在多次與微信客服交流過程中，您是否感覺客服的態(tài)度始終如一的積極?

一直很積極（5分）大多時候積極（4分）有時積極有時消極（3分）很少積極（2分）從不積極（1分）

9.您對于微信客服的整體滿意度評價怎么樣?

非常滿意(5分)相對滿意(4分)滿意(3分)不滿意(2分)非常不滿意(1分)

10.您是否希望微信客服增加新的服務(wù)內(nèi)容?如果是，您希望增加哪些?

11.您喜歡的游戲類型是?

A.割草|肉鴿游戲B.塔防游戲C.角色扮演類(RPG)D.射擊類(FPS/TPS)E.策略類F.竟技對戰(zhàn)類(如MOBA)G.休閑益智類I.其他

12.在閑暇時間，您通常喜歡哪些休閑活動?

A.觀光旅游B.運動/健身C.影視欣賞D.朋友聚會/聚餐E.逛街/購物F.宅在家里G.其他

13.在日常生活中，您更看重哪方面的品質(zhì)提升?

A.科技體驗(如熱衷最新數(shù)碼產(chǎn)品、智能家居)B.休閑放松(如享受品茶、咖啡、香氛、SPA)C.時尚潮流(如關(guān)注潮流單品、限量款商品)D.實用至上(偏好高性價比、能解決實際問題的好物)E.文化收藏(如喜愛書籍、文創(chuàng)、有收藏價值的藝術(shù)品)F.其他

14.您在節(jié)慶時分,更希望收到哪些類型的禮品呢?

A.美食類(如粽子、月餅等)B.工藝品類(如香囊、中國結(jié)等)C.數(shù)碼電子類(如鼠標、鍵盤、降噪耳機等)D.戶外休閑類(如運動裝備、旅行套裝等)E.生活品質(zhì)類(如咖啡機、豆?jié){機等)F.游戲周邊G.其他

15.您平時體驗比較多的是哪幾款游戲，可以寫一下游戲名稱~~

16.您有什么其他游戲建議或者想法，希望我們能夠知道的?

17.您是否愿意參與后續(xù)一對一線上訪談活動？為進一步了解您的游戲體驗，訪談時間約10-20分鐘，成功參與訪談將會贈送郵件獎勵（含葉子、道具等）（如果愿意請輸入您的手機號，以便訪談專員后續(xù)聯(lián)系您）

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選項47選項48

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