北海市共享單車使用問題與治理對策研究調(diào)查問卷

1. 一、人口統(tǒng)計學(xué)特征
2. 1. 您的性別：
3. 2. 您的年齡：
4. 3. 您的職業(yè)：
5. 4. 您在北海市的居住/停留時長：
6. 5. 您的日常出行主要目的（可多選）：
7. 二、共享單車使用現(xiàn)狀與體驗調(diào)查
8. 請根據(jù)您的實際使用體驗，對以下表述進行評價（選項：非常滿意/滿意/中立/不滿意/非常不滿意）：
9. 1. 您對北海市共享單車的車輛分布合理性（如公交站、商圈、小區(qū)周邊覆蓋率）的滿意度如何？
10. 2. 您對北海市共享單車的車輛完好程度（如車身無破損、剎車靈敏、座椅可調(diào)節(jié)）的滿意度如何？
11. 3. 您對北海市共享單車的掃碼開鎖便捷性（如無卡頓、響應(yīng)快速、無需多次操作）的滿意度如何？
12. 4. 您對北海市共享單車的騎行舒適度（如車身穩(wěn)定性、減震效果、腳踏板順滑度）的滿意度如何？
13. 5. 您對北海市共享單車的收費標準合理性（如起步價、時長費、優(yōu)惠活動力度）的滿意度如何？
14. 三、共享單車使用問題感知調(diào)查
15. 請根據(jù)您的實際感受，對以下表述進行評價（選項：非常滿意/滿意/中立/不滿意/非常不滿意）：
16. 1. 您對北海市共享單車亂停亂放現(xiàn)象（如占用機動車道、人行道、綠化帶）的不滿程度如何？
17. 2. 您對北海市共享單車車輛調(diào)度及時性（如高峰時段、偏遠區(qū)域無車可用/車輛堆積）的不滿程度如何？
18. 3. 您對北海市共享單車故障車輛處理效率（如掃碼后發(fā)現(xiàn)故障、反饋后未及時維修）的不滿程度如何？
19. 4. 您對北海市共享單車用戶違規(guī)使用行為（如騎行載人、逆行、闖紅燈）的不滿程度如何？
20. 5. 您對北海市共享單車客服響應(yīng)質(zhì)量（如咨詢問題回復(fù)及時、投訴處理有效、態(tài)度友好）的不滿程度如何？
21. 四、共享單車配套設(shè)施與環(huán)境調(diào)查
22. 請根據(jù)您的實際體驗，對以下表述進行評價（選項：非常滿意/滿意/中立/不滿意/非常不滿意）：
23. 1. 您對北海市共享單車專用停車點數(shù)量與布局（如覆蓋范圍、距離便利性）的滿意度如何？
24. 2. 您對北海市共享單車停車點設(shè)施完善度（如停車樁完好、標識清晰、有遮雨棚）的滿意度如何？
25. 3. 您對北海市共享單車騎行道路安全性（如自行車道完整性、無障礙物、交通信號燈配套）的滿意度如何？
26. 4. 您對北海市共享單車夜間騎行照明條件（如道路路燈亮度、車輛自帶車燈效果）的滿意度如何？
27. 5. 您對北海市共享單車與公共交通接駁便利性（如與公交、地鐵站點的距離、換乘順暢度）的滿意度如何？
28. 五、治理對策認知與需求調(diào)查
29. 請根據(jù)您的認可程度，對以下治理措施進行評價（選項：非常滿意/滿意/中立/不滿意/非常不滿意）：
30. 1. 您對“加強共享單車企業(yè)車輛調(diào)度與維護責(zé)任”這一治理措施的支持程度如何？
31. 2. 您對“增加共享單車專用停車設(shè)施建設(shè)”這一治理措施的支持程度如何？
32. 3. 您對“強化政府部門違規(guī)停車處罰力度”（如對亂停用戶罰款、企業(yè)連帶責(zé)任）這一治理措施的支持程度如何？
33. 4. 您對“建立共享單車用戶信用評價體系”（如違規(guī)行為影響信用分、限制使用）這一治理措施的支持程度如何？
34. 5. 您對“鼓勵共享單車綠色低碳騎行激勵機制”（如積分兌換、時長減免）這一治理措施的支持程度如何？
35. 六、用戶特征與使用行為關(guān)聯(lián)調(diào)查
36. 請根據(jù)您的實際體驗，對以下表述進行評價（選項：非常滿意/滿意/中立/不滿意/非常不滿意）：
37. 1. 您對北海市共享單車滿足日常出行需求（如通勤、購物、短途出行）的適配程度滿意度如何？
38. 2. 您對北海市共享單車不同年齡段用戶使用友好度（如老年人操作便捷性、未成年人安全保障）的滿意度如何？
39. 3. 您對北海市共享單車節(jié)假日/旅游旺季服務(wù)保障能力（如車輛充足、調(diào)度及時、無溢價）的滿意度如何？
40. 4. 您對北海市共享單車APP功能實用性（如找車導(dǎo)航、故障上報、費用明細查詢）的滿意度如何？
41. 5. 您對北海市共享單車隱私保護安全性（如個人信息不泄露、支付安全有保障）的滿意度如何？
42. 七、開放式建議
您認為北海市共享單車在使用過程中還存在哪些其他問題？對改善共享單車使用體驗和治理效果有何具體建議？
再次感謝您的支持與配合！
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