甘肅中核和誠(chéng)物業(yè)管理有限公司滿意度調(diào)查（嘉木居公寓）

1、對(duì)公寓管理人員的整體服務(wù)態(tài)度（評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：禮貌、熱情、耐心）評(píng)分

2、對(duì)公寓設(shè)施設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)服務(wù)（評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)備完好無損壞）評(píng)分

3、對(duì)公寓的門衛(wèi)及秩序維護(hù)工作（評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：禮貌、熱情、耐心）評(píng)分

4、對(duì)公寓公共設(shè)施和設(shè)備配套完好率（評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)備完好無損壞）評(píng)分

5、對(duì)公寓服務(wù)人員的專業(yè)程度（評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：技術(shù)能力、溝通能力）評(píng)分

7、對(duì)公寓投訴求助問題處理過程（評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：處理效果與及時(shí)性、持續(xù)跟進(jìn)）評(píng)分

8、對(duì)公寓的環(huán)境衛(wèi)生和垃圾清運(yùn)（評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：清掃及時(shí)、干凈整潔）評(píng)分

9、對(duì)公寓維修報(bào)修維修及時(shí)率（評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：維修及時(shí)性、維修效果）評(píng)分

10、對(duì)于公寓服務(wù)的整體滿意度（評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)總體感受）評(píng)分

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