遠(yuǎn)程客戶滿意度調(diào)查

尊敬的客戶，您好！
感謝您撥冗參與本次會(huì)議。為持續(xù)提升我們的服務(wù)質(zhì)量與專業(yè)水平，誠(chéng)邀您花費(fèi)約1分鐘時(shí)間填寫此問(wèn)卷。您的每一條反饋都對(duì)我們至關(guān)重要！
（說(shuō)明：本次問(wèn)卷采取匿名制，所有問(wèn)卷內(nèi)容由我司專業(yè)部門人員（非與會(huì)人員）保管，并嚴(yán)格執(zhí)行保密，請(qǐng)放心填寫）

您認(rèn)為本次會(huì)議的組織安排（如議程清晰、準(zhǔn)時(shí)開始/結(jié)束、流程順暢）表現(xiàn)如何？

非常專業(yè)，無(wú)可挑剔比較專業(yè)，符合預(yù)期一般，仍有提升空間不太專業(yè)，有待改進(jìn)非常不專業(yè)

銷售顧問(wèn)是否展現(xiàn)出了對(duì)您所在行業(yè)及業(yè)務(wù)需求的理解？

非常理解，能精準(zhǔn)關(guān)聯(lián)我的業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求比較理解，大致了解我的需求情況一般，停留在表面了解不太理解，感覺(jué)比較難溝通完全不了解

產(chǎn)品演示或解決方案的講解，是否清晰且有針對(duì)性？

非常清晰，完全圍繞我的需求展開比較清晰，能聯(lián)系到部分需求一般，有些部分不太明白不太清晰，與我的需求關(guān)聯(lián)不強(qiáng)非?；靵y

本次會(huì)議讓您感受到的產(chǎn)品/解決方案的核心價(jià)值點(diǎn)是？

解決了某個(gè)具體的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)提升了考核工作效率或管理效能帶來(lái)了新的管理思路或方法產(chǎn)品功能強(qiáng)大，技術(shù)領(lǐng)先尚未看到明確價(jià)值其他

基于目前的了解，您認(rèn)為產(chǎn)品與您需求的匹配度如何？

完全匹配，正是我們需要的大部分匹配，能解決核心問(wèn)題部分匹配，還需進(jìn)一步了解或定制不太匹配，存在關(guān)鍵差距完全不匹配

如果存在不匹配，主要差距在哪個(gè)方面？

功能模塊不足流程與現(xiàn)有制度不符靈活性/可定制性不夠價(jià)格超出預(yù)算其他

銷售顧問(wèn)對(duì)您提出的問(wèn)題和疑慮的回應(yīng)，令您感到滿意嗎？

非常滿意，解答專業(yè)、透徹比較滿意，解答基本到位一般，有些問(wèn)題未得到解答不太滿意，回避了關(guān)鍵問(wèn)題非常不滿意

會(huì)議結(jié)束時(shí)，關(guān)于后續(xù)的步驟（如試用、報(bào)價(jià)、下次會(huì)議等），您是否清晰？

非常清晰，明確知道待辦事項(xiàng)及節(jié)點(diǎn)比較清晰，大致了解下一步方向一般，需要再次確認(rèn)不太清晰，有些模糊完全不清晰

整體而言，您對(duì)本次遠(yuǎn)程會(huì)議的體驗(yàn)打多少分？（滿分100分）

您是否愿意將我們的產(chǎn)品或服務(wù)推薦給您的同行或朋友？

9-10分：非常愿意，一定會(huì)推薦6-8分：愿意5分：不太確定3-4分：可能不會(huì)2分及以下：不會(huì)

客戶體驗(yàn)管理復(fù)制此問(wèn)卷