萬(wàn)豐海岸城購(gòu)物中心租戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的租戶(hù)伙伴，您好！為了持續(xù)提升本購(gòu)物中心的運(yùn)營(yíng)管理與服務(wù)質(zhì)量，為您創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，我們誠(chéng)摯地邀請(qǐng)您參與本次滿(mǎn)意度調(diào)查。您的所有反饋都將被嚴(yán)格保密，并作為我們改進(jìn)工作的重要依據(jù)。感謝您的支持與時(shí)間！
1. 基本信息（用于統(tǒng)計(jì)分析，我們將嚴(yán)格保密）
所屬樓層/店鋪號(hào)
經(jīng)營(yíng)品類(lèi)/品牌
第二部分：核心調(diào)查內(nèi)容
2. A.運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)
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  • 3一般
  • 4滿(mǎn)意
  • 5非常滿(mǎn)意
運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)性與響應(yīng)速度
日常溝通（通知、政策傳達(dá)等）的清晰與及時(shí)性
租戶(hù)手冊(cè)的實(shí)用性與完整性
店內(nèi)促銷(xiāo)/活動(dòng)申請(qǐng)的審批與支持
3. B.物業(yè)服務(wù)
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  • 3一般
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公共區(qū)域（衛(wèi)生間、通道等）的清潔衛(wèi)生
空調(diào)與通風(fēng)系統(tǒng)的效果
照明系統(tǒng)（公共區(qū)域及店招）的運(yùn)行狀況
水電等基礎(chǔ)設(shè)施的保障與維修響應(yīng)
垃圾清運(yùn)服務(wù)的及時(shí)性
4. C.安全管理
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  • 3一般
  • 4滿(mǎn)意
  • 5非常滿(mǎn)意
安保人員配置與巡邏頻率
消防設(shè)施與安全管理
監(jiān)控系統(tǒng)的覆蓋與有效
員工/貨梯的管理與秩序
夜間閉店后的安全保障
5. D.營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)
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  • 3一般
  • 4滿(mǎn)意
  • 5非常滿(mǎn)意
商場(chǎng)整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果與吸引力
活動(dòng)對(duì)店鋪客流與銷(xiāo)售的帶動(dòng)作用
商場(chǎng)在社交媒體/線(xiàn)上平臺(tái)的宣傳力度
對(duì)租戶(hù)聯(lián)合推廣的支持與整合
會(huì)員體系對(duì)店鋪生意的貢獻(xiàn)
6. E.客戶(hù)與客流
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  • 3一般
  • 4滿(mǎn)意
  • 5非常滿(mǎn)意
商場(chǎng)平日及周末的客流量
商場(chǎng)客群與您店鋪目標(biāo)客群的匹配度
顧客問(wèn)詢(xún)指引服務(wù)的質(zhì)量
7. F.硬件與環(huán)境
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  • 2不滿(mǎn)意
  • 3一般
  • 4滿(mǎn)意
  • 5非常滿(mǎn)意
商場(chǎng)外部形象與導(dǎo)視系統(tǒng)清晰度
內(nèi)部動(dòng)線(xiàn)設(shè)計(jì)的合理性
公共休息區(qū)的設(shè)置與環(huán)境
停車(chē)場(chǎng)管理的便利性與費(fèi)用合理性
Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)的覆蓋與穩(wěn)定性
第三部分：綜合與建議
8. 總體滿(mǎn)意度 您對(duì)本購(gòu)物中心的總體滿(mǎn)意程度如何？
9. 最滿(mǎn)意方面 請(qǐng)指出您認(rèn)為本購(gòu)物中心做得最好的1-2個(gè)方面
10. 最需改進(jìn)方面 請(qǐng)指出您認(rèn)為最迫切需要改進(jìn)的1-2個(gè)方面
11. 其他意見(jiàn)/建議 您是否有其他任何意見(jiàn)、建議或具體案例與我們分享
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