名門(mén)天隆城物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查表


1. 您在商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)時(shí)間。
2. 您對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的滿(mǎn)意度（包括人員儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、專(zhuān)業(yè)能力、回復(fù)處理問(wèn)題的及時(shí)性等）
3. 您對(duì)物業(yè)秩序維護(hù)的滿(mǎn)意度（包含無(wú)關(guān)外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入、閑雜人員進(jìn)入、治安事件控制、糾紛化解處理、安管人員行為舉止、服務(wù)態(tài)度、日常秩序維護(hù)工作等）
4. 您認(rèn)為商場(chǎng)消防宣傳與培訓(xùn)的效果如何?
5. 您認(rèn)為商場(chǎng)工作人員消防安全意識(shí)與服務(wù)態(tài)度如何?(包含消防設(shè)施完好、日常隱患排查、行為舉止等）
6. 您對(duì)商場(chǎng)車(chē)場(chǎng)服務(wù)滿(mǎn)意度（包含機(jī)動(dòng)車(chē)輛停放引導(dǎo)、車(chē)輛進(jìn)出管理、車(chē)輛停放秩序、車(chē)場(chǎng)人員行為舉止、服務(wù)態(tài)度、日常秩序維護(hù)工作等)
7. 您對(duì)保潔服務(wù)的滿(mǎn)意度（包含保潔人員儀容儀表、電梯及樓道內(nèi)保潔狀況、公共區(qū)域衛(wèi)生狀況、生活垃圾的清理情況、衛(wèi)生間保潔狀況）
8. 您對(duì)維修服務(wù)的滿(mǎn)意度（包含有償服務(wù)收費(fèi)合理性、服務(wù)態(tài)度及行為規(guī)范、維修跟進(jìn)及時(shí)性、各項(xiàng)公共設(shè)備/設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)及功能完好等）
9. 您對(duì)物業(yè)突發(fā)事情處理滿(mǎn)意度（包含電梯困人、暴雨天氣引導(dǎo)防護(hù)、水管爆裂、緊急停電、管道堵塞、糾紛處理、秩序安全、消防安全等）
10. 您對(duì)商場(chǎng)物業(yè)服務(wù)和其他意見(jiàn)建議。
再次感謝您的支持與配合！祝您生活愉快，諸事順心！
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