TIGER公司2025年度客戶滿意度調(diào)查表

尊敬的客戶：
您好！TIGER作為專業(yè)表面涂飾供應商，始終致力于為您提供穩(wěn)定優(yōu)異的產(chǎn)品、周到細致的定制化服務及技術支持，助力您的產(chǎn)品實現(xiàn)更高價值。

本次問卷的反饋對我們至關重要——您的真實想法將直接幫助我們精準洞察需求、制定優(yōu)化措施、持續(xù)提升服務與產(chǎn)品品質。

為表感謝，完成問卷后您可參與抽獎，贏取定制化豐厚禮品。期待您的真誠分享，現(xiàn)在就讓我們開啟吧！


調(diào)研時間：2025年12月9日-2025年12月26日


聲明：本問卷所有數(shù)據(jù)僅用于TIGER內(nèi)部優(yōu)化參考，不作其他商業(yè)用途，您的信息將嚴格保密，請放心填寫！

基本信息：
公司名稱：
所在省份：
所屬行業(yè)：
填寫人姓名：
職務：
目前選用的其他粉末品牌：
模塊一：銷售與技術服務（權重20%）
1. 您對TIGER營銷人員的滿意度
  • 非常不滿意
  • 不太滿意
  • 一般
  • 比較滿意
  • 非常滿意
1.1 合作態(tài)度積極正向，主動溝通，及時響應并解決您的需求
1.2 具備扎實的產(chǎn)品與行業(yè)專業(yè)知識，能精準解答疑問
1.3 善于換位思考，站在您的角度提供貼合需求的解決方案
2. 您對TIGER客服人員的滿意度
  • 非常不滿意
  • 不太滿意
  • 一般
  • 比較滿意
  • 非常滿意
2.1 合作態(tài)度負責，不推卸責任，響應及時高效
2.2 能盡力解決您的咨詢、訴求或問題
補充建議：關于銷售/技術服務，您還有其他意見或建議嗎？
3. 您對TIGER技術服務人員的滿意度
  • 非常不滿意
  • 不太滿意
  • 一般
  • 比較滿意
  • 非常滿意
3.1 合作態(tài)度負責，不推卸責任，及時處理技術類客訴
3.2 專業(yè)能力過硬，能有效解決噴涂過程中的技術難題
3.3 提供充分的工藝指導與技術支持
模塊二：研發(fā)與產(chǎn)品（權重20%）
4. 您對TIGER研發(fā)能力的滿意度【建議征詢貴司質量/技術負責人意見】
  • 非常不滿意
  • 不太滿意
  • 一般
  • 比較滿意
  • 非常滿意
4.1 能精準洞察您的需求，及時響應并滿足新品開發(fā)訴求
4.2 主動分享行業(yè)技術發(fā)展動態(tài)、前沿趨勢等實用信息
5. 您對TIGER優(yōu)勢產(chǎn)品的滿意度
  • 非常不滿意
  • 不太滿意
  • 一般
  • 比較滿意
  • 非常滿意
5.1 產(chǎn)品外觀（顏色、表面效果等）具備市場競爭力
5.2 產(chǎn)品功能（耐候、防腐、絕緣等核心性能）具備市場競爭力
5.3 產(chǎn)品若您認為TIGER產(chǎn)品在外觀/功能上無優(yōu)勢，可在此舉例說明具體不足，以便我們針對性優(yōu)化：

補充建議：關于研發(fā)/產(chǎn)品，您還有其他意見或建議嗎？

模塊三：質量與交付（權重20%）

6. 您對TIGER產(chǎn)品質量及交付服務的滿意度【建議征詢貴司質量/技術負責人意見】
  • 非常不滿意
  • 不太滿意
  • 一般
  • 比較滿意
  • 非常滿意
6.1 質量相關問題反饋響應及時、處理高效
6.2 交付產(chǎn)品的核心性能滿足貴司使用要求
6.3 交付產(chǎn)品的外觀滿足貴司使用要求
6.4 若交付產(chǎn)品未滿足貴司要求，可在此舉例說明具體情況，以便我們改進：
7. 您對TIGER打樣服務的滿意度【建議征詢貴司質量/技術負責人意見】
  • 非常不滿意
  • 不太滿意
  • 一般
  • 比較滿意
  • 非常滿意
7.1 打樣周期及時，不影響后續(xù)采購與生產(chǎn)計劃
7.2 打樣效果精準，與預期一致
8. 您對TIGER貨物交期的滿意度
  • 非常不滿意
  • 不太滿意
  • 一般
  • 比較滿意
  • 非常滿意
8.1 交貨周期可控，不影響貴司生產(chǎn)進度
8.2 交貨數(shù)量與訂單一致，無明顯偏差
8.3 流通環(huán)節(jié)（冷藏、運輸防護等）管控到位，確保粉末質量不受影響
8.4 及時提供競標所需材料（檢驗報告、技術參數(shù)、宣傳資料等）

補充建議：關于質量/交付，您還有其他意見或建議嗎？

模塊四：創(chuàng)新涂裝方案與價格（權重15%）
9. 您對TIGER創(chuàng)新涂裝方案的滿意度
  • 非常不滿意
  • 不太滿意
  • 一般
  • 比較滿意
  • 非常滿意
9.1 對TIGER新產(chǎn)品（如虎越產(chǎn)品、氟碳粉、絕緣粉、防腐粉等）的了解程度及使用滿意度
9.2 對TIGER創(chuàng)新解決方案（如油墨打印、粉末打印等）的了解程度及使用滿意度
10. 您對TIGER價格策略的滿意度與選擇傾向
  • 非常不滿意
  • 不太滿意
  • 一般
  • 比較滿意
  • 非常滿意
10.1 產(chǎn)品性價比（質量與價格匹配度）符合預期
10.2 產(chǎn)品能提供高附加值
10.3 結合TIGER品牌帶來的附加價值，認為所支付的品牌溢價值得

補充建議：關于創(chuàng)新涂裝方案/價格，您還有其他意見或建議嗎？

模塊五：市場營銷與品牌（權重15%）
11. 您對TIGER品牌市場宣傳推廣的滿意度
  • 非常不滿意
  • 不太滿意
  • 一般
  • 比較滿意
  • 非常滿意
11.1 接觸TIGER品牌市場宣傳推廣渠道（如社交媒體、市場活動等）的便捷程度
11.2 宣傳推廣能為您提供充足的品牌動態(tài)、新產(chǎn)品信息等實用內(nèi)容
11.3 針對您所在行業(yè)/領域提供的專業(yè)宣傳與支持（如行業(yè)解決方案、案例分享等）
12. 您對TIGER品牌價值的認可程度
  • 完全不認可
  • 不太認可
  • 一般
  • 比較認可
  • 非常認可
12.1 通過市場活動、官網(wǎng)、社交媒體等渠道，能清晰了解TIGER品牌形象與核心價值，認可度高
12.2 品牌形象高端正面，能助力貴司提升產(chǎn)品品質與自身品牌影響力

補充建議：關于市場營銷/品牌，您還有其他意見或建議嗎？

模塊六：其他維度（權重10%）

13. 預計未來一年，TIGER產(chǎn)品在貴司的采購份額會如何變化？

14. 請對TIGER公司的整體印象打分

15. 針對TIGER產(chǎn)品，您認為哪些改進能讓您更覺物有所值？

16. 面對當前國內(nèi)市場內(nèi)卷的競爭環(huán)境，您希望TIGER從哪些方面為貴司的品牌、業(yè)務及產(chǎn)品賦能？

再次衷心感謝您對TIGER公司的信任與支持！您的每一條反饋，都是我們持續(xù)精進的動力。
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