2025.11 進(jìn)口/非浦東機(jī)場報(bào)關(guān)供應(yīng)商KPI考核表

評估方法：滿分100分，所有評審人每項(xiàng)分?jǐn)?shù)均值的總和為最終分?jǐn)?shù)。

評估周期：每月評估1次，評估表報(bào)給運(yùn)營和數(shù)字管理部。

評估目的：評估結(jié)果作為每年對供應(yīng)商情況考核評定依據(jù)。

評估備注：差錯(cuò)率是指需打單的單證中，由于供應(yīng)商自身原因打錯(cuò)的單證所占的比例。

1、評分結(jié)果65分及以上為合格。

2、65分以下為不合格，乙方應(yīng)予整改。

3、連續(xù)2個(gè)月或年度累計(jì)4個(gè)月65分以下的，甲方有權(quán)取消乙方報(bào)關(guān)資格、終止合同。

1. 供應(yīng)商名稱

上海星空國際貨物運(yùn)輸代理有限公司上海麥田國際貨運(yùn)代理有限公司上海天曦國際貨運(yùn)有限公司

2. 評估部門：

客戶服務(wù)部全球代理服務(wù)部操作部安全環(huán)保部行業(yè)客戶發(fā)展部銷售部電商業(yè)務(wù)部運(yùn)營和數(shù)字管理部人事行政部財(cái)務(wù)部

3. KPI打分相關(guān)資料補(bǔ)充

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4. 其他反饋？

申報(bào)-單證齊后問題反饋

單證齊后，95%單證按標(biāo)準(zhǔn)在1小時(shí)內(nèi)反饋問題，得10分單證齊后，85%單證按標(biāo)準(zhǔn)在1小時(shí)內(nèi)反饋問題，得5分單證齊后，低于85%，得0分

申報(bào)-通知付稅

單證齊后，95%單證按標(biāo)準(zhǔn)在1小時(shí)內(nèi)通知付稅，得5分單證齊后，85%單證按標(biāo)準(zhǔn)在1小時(shí)內(nèi)通知付稅，得3分單證齊后，低于85%，得0分

申報(bào)-非人工審單放行

申報(bào)發(fā)送后，95%單證按標(biāo)準(zhǔn)在1小時(shí)內(nèi)放行，得15分申報(bào)發(fā)送后，85%單證按標(biāo)準(zhǔn)在1小時(shí)內(nèi)放行，得10分申報(bào)發(fā)送后，低于85%，得0分

申報(bào)-人工審單放行

申報(bào)發(fā)送后，95%單證按標(biāo)準(zhǔn)在11小時(shí)內(nèi)放行，得15分申報(bào)發(fā)送后，85%單證按標(biāo)準(zhǔn)在11小時(shí)內(nèi)放行，得10分申報(bào)發(fā)送后，低于85%，得0分

海關(guān)查驗(yàn)

95%單證按標(biāo)準(zhǔn)在當(dāng)天出查驗(yàn)結(jié)果，得10分85%單證按標(biāo)準(zhǔn)在當(dāng)天出查驗(yàn)結(jié)果，得5分低于85%，得0分

10.

異常單證處理

95%單證按標(biāo)準(zhǔn)在當(dāng)天處理完畢，得5分85%單證按標(biāo)準(zhǔn)在當(dāng)天處理完畢，得3分低于85%，得0分

11.

單證差錯(cuò)

項(xiàng)目說明：若差錯(cuò)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失，供應(yīng)商需按實(shí)際情況承擔(dān)。

當(dāng)月單證無差錯(cuò)，得20分當(dāng)月單證差錯(cuò)1票，得15分當(dāng)月單證差錯(cuò)2票，得10分當(dāng)月單證差錯(cuò)3-4票，得0分當(dāng)月單證差錯(cuò)5票及以上，扣10分

12.

服務(wù)質(zhì)量

當(dāng)月業(yè)務(wù)部門無投訴，得20分當(dāng)月業(yè)務(wù)部門投訴1次，得15分當(dāng)月業(yè)務(wù)部門投訴2次，得10分當(dāng)月業(yè)務(wù)部門投訴3-4次，得0分當(dāng)月業(yè)務(wù)部門投訴5次及以上，扣10分

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