2025年南充市龍灣鳳凰臺小區(qū)物業(yè)服務(wù)滿意度測評表（居民滿意度調(diào)查）



尊敬的小區(qū)業(yè)主：
       大家好！從入住小區(qū)到現(xiàn)在近三年時間，由于小區(qū)物業(yè)的服務(wù)和管理問題，讓小區(qū)陸陸續(xù)續(xù)出現(xiàn)環(huán)境、安全問題凸顯，給小區(qū)業(yè)主帶來了很多困擾。現(xiàn)針對物業(yè)服務(wù)的一些情況做一份小區(qū)業(yè)主的民意問卷，請您根據(jù)本小區(qū)過去三年的實際情況，客觀、公正地填寫本表。

感謝您的支持與參與！
1. 您所在小區(qū)的單元號、樓棟號是？
2. 您所在小區(qū)的物業(yè)公司名稱是?
3. 您的身份是？
4. 您對物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量滿意嗎，滿分10分，您打多少分？
5. 您對物業(yè)項目負(fù)責(zé)人信息公示及時性（人員信息、聯(lián)系方式更新是否及時）滿意嗎，滿分5分，您打多少分？
6. 您對物業(yè)報事報修受理是否及時處置回應(yīng)滿意嗎，滿分5分，您打多少分？
7. 您對年度物業(yè)費收支、公共收益是否公示滿意嗎，滿分5分，您打多少分？
8. 您對公共區(qū)域（墻面、道路、井蓋、監(jiān)控和其他物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)維修項目）維護(hù)情況滿意嗎，滿分5分，您打多少分？
9. 您對小區(qū)內(nèi)電梯、監(jiān)控、公共照明、電動車充電站等設(shè)施設(shè)備運行情況滿意嗎，滿分10分，您打多少分？
10. 您對小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施配備及運行情況、占用消防通道、車輛管理混亂情況滿意嗎，滿分10分，您打多少分？
11. 您對門崗值守、外來人員/車輛出入管理、服務(wù)態(tài)度情況滿意嗎，滿分10分，您打多少分？
12. 您對小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域（樓道、道路、廣場）衛(wèi)生打掃情況滿意嗎，滿分5分，您打多少分?
13. 您對小區(qū)內(nèi)垃圾收集與清運工作滿意嗎，滿意5分，您打多少分?
14. 您對小區(qū)內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)、綠化覆蓋率、修剪、灌溉、林帶垃圾清理情況滿意嗎，滿分10分，您打多少分？
15. 您對物業(yè)服務(wù)的矛盾糾紛調(diào)處能力、信訪投訴響應(yīng)速度、投訴處理過程溝通、問題最終解決效果滿意嗎，滿意10分，您打多少分？
16. 綜合來看，您對本小區(qū)物業(yè)服務(wù)的總體滿意度是？
17. 其他意見或建議：
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