廣州小半有禮食品科技有限公司顧客忠誠度影響因素調查問卷
尊敬的顧客:
您好!我是廣州華商學院的學生,正在開展一項關于“小半有禮”顧客忠誠度影響因素的學術研究。本問卷旨在了解您對該品牌的消費體驗與品牌感受,問卷采用匿名形式,數據僅用于學術研究并嚴格保密。懇請您依據實際情況填寫,預計耗時約3-5分鐘完成。衷心感謝您的支持!
1. 您的性別是?
男
女
2. 您的年齡是?
18歲以下
18~30歲
31~60歲
60歲以上
3. 您平均每月購買“小半有禮”產品的頻率大約是?
1次及以下
2-3次
4-6次
7次或更多
4. 您對“小半有禮”產品口味的滿意度是?
非常不滿意
不太滿意
一般
比較滿意
非常滿意
5. 購買時,您重視產品的哪些方面?
口味口感
原料健康
創(chuàng)意顏值
包裝設計
價格合理性
6. 您認為“小半有禮”的產品性價比如何?
非常低
比較低
一般
比較高
非常高
7. 您對購買過程的整體服務滿意度是?
非常不滿意
不太滿意
一般
比較滿意
非常滿意
8. “小半有禮”哪些服務環(huán)節(jié)對您的購買決策影響較大?
店員態(tài)度
購買渠道便利性
物流速度
售后處理
會員服務
9. 您對“小半有禮”品牌的情感聯結程度是?
非常弱
比較弱
一般
比較強
非常強
10. 您認為“小半有禮”的品牌形象更符合哪些描述?
時尚新潮
高端/有品味
親切溫暖
創(chuàng)意有趣
傳統(tǒng)經典
11. 您關注“小半有禮”的品牌互動的主要原因有哪些?
獲取優(yōu)惠信息
優(yōu)先體驗新品
參與互動活動
獲得個性化推薦
會員積分與權益
12. 您對“小半有禮”營銷活動的接受度是?
非常低
比較低
一般
比較高
非常高
13. 吸引您選擇“小半有禮”而非其他品牌的原因有哪些?
產品有創(chuàng)意性
作為禮品屬性強
服務體驗好
對品牌有情感聯結
性價比高
14. 您認為“小半有禮”產品能為您帶來哪些價值?
情感價值
實用價值
社會價值
性價比價值
健康價值
15. 哪些因素最能增強您再次購買“小半有禮”的意愿?
新品推出
會員福利
服務提升
口碑良好
價格穩(wěn)定
16. 您認為自己是“小半有禮”的忠誠顧客嗎?
完全不是
不太是
一般
比較是
完全是
17. 您向他人推薦“小半有禮”的意愿如何?
非常不愿意
不太愿意
一般
比較愿意
非常愿意
問卷到此結束,再次衷心感謝您的參與!祝您生活愉快!
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