2025年度科建苑物業(yè)及職工食堂\n服務滿意度調(diào)查

尊敬的各單位領導及同事：您好，為能更好地向院屬各單位提供服務，不斷提高科建苑公司的管理水平和服務質(zhì)量，我公司開展了此次面向院屬各單位的滿意度調(diào)查工作，占用您2分鐘的時間，誠懇征求您的意見。
1. 調(diào)查對象信息
單位名稱
部門
第一部分：物業(yè)服務滿意度調(diào)查（此次調(diào)查只針對生產(chǎn)辦公區(qū)）
（物業(yè)報修電話：010-51167933）
2. 客戶服務
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 合格
  • 不滿意
1.對客服熱線接聽及時性的評價
2.對客服人員服務態(tài)度、禮貌用語的評價
3.能否及時、認真、妥善解決您提出的問題
3. 保潔服務
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 合格
  • 不滿意
1.對保潔人員的儀表儀容、禮貌用語的評價
2.辦公區(qū)大堂、衛(wèi)生間、走廊等公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生情況
3.主干路和生產(chǎn)辦公區(qū)垃圾清運是否及時
4. 綠化保養(yǎng)
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 合格
  • 不滿意
1.對生產(chǎn)辦公區(qū)域綠化(草坪、樹木、花卉等)維護的評價
2.綠化修剪、澆水等養(yǎng)護工作是否及時到位
3.對綠化景觀的整體美觀度的評價
5. 保安及車輛管理
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 合格
  • 不滿意
1.對保安人員的儀表儀容、服務態(tài)度的評價
2.對保安的巡邏頻次與整體秩序、安全感的評價
3.對車輛進出場識別系統(tǒng)與通行效率的評價
6. 公共設施維護
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 合格
  • 不滿意
1.對生產(chǎn)辦公區(qū)域公共照明的日常維修與保養(yǎng)狀況的評價
2.對生產(chǎn)辦公區(qū)域供暖效果及設備設施的維修情況的評價
3.對生產(chǎn)辦公區(qū)域雨水溝、化糞池的清掏與維護情況的評價
7. 維修服務
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 合格
  • 不滿意
1.對維修人員到場及時性及維修速度的評價
2.對維修人員儀容儀表、行為規(guī)范及專業(yè)水平的評價
3.維修完成后，問題是否得到解決
8.

您對物業(yè)服務方面的意見及建議，以及需要我公司提供的其他服務還有哪些：

第二部分：職工餐廳服務滿意度調(diào)查
9. 職工餐廳服務
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 合格
  • 不滿意
1.工作人員服務態(tài)度與就餐效率及衛(wèi)生
2.小吃窗口、菜品的種類與變化性
3.自助餐菜品營養(yǎng)搭配
4.您對餐廳主食質(zhì)量與性價比
5.開餐和閉餐時間是否能滿足
6.總體滿意度
10. 您平均每周在餐廳用餐的次數(shù)：
11.

您對職工餐廳服務方面的意見及建議，以及需要我公司提供的其他服務還有哪些：

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