一手APP使用體驗(yàn)調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的受訪者：

您好！

我們是“一手”平臺(tái)調(diào)研團(tuán)隊(duì)。本次調(diào)查旨在了解您從“小紅書(shū)”平臺(tái)首次接觸并最終在“一手”完成購(gòu)物的全過(guò)程體驗(yàn)，以及您后續(xù)的分享與推薦意愿。您的反饋對(duì)我們至關(guān)重要，將幫助我們?yōu)槟峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)。

本次問(wèn)卷匿名填寫(xiě)，數(shù)據(jù)僅用于優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，預(yù)計(jì)耗時(shí)約3-5分鐘。請(qǐng)根據(jù)您的真實(shí)情況勾選。

感謝您的支持！

1. 您目前的主要身份是？

實(shí)體店店主/主理人網(wǎng)店店主（如淘寶、微店等）個(gè)人買(mǎi)家/零售買(mǎi)手/代購(gòu)

2. 您在“一手”平臺(tái)注冊(cè)并完成首單距今大約多久？

1個(gè)月以?xún)?nèi)1-3個(gè)月3-6個(gè)月6個(gè)月以上

3. 您第一次知道“一手”平臺(tái)，主要是通過(guò)哪個(gè)渠道？

小紅書(shū)平臺(tái)（筆記、博主推薦、評(píng)論區(qū)等）朋友/同行推薦微信/社群抖音、快手等其他社交平臺(tái)搜索引擎（百度等）

4. （如果第3題選擇了“小紅書(shū)”）您在小紅書(shū)上接觸到的關(guān)于“一手”的內(nèi)容，最吸引您點(diǎn)擊或進(jìn)一步了解的是？

貨源對(duì)比、拿貨攻略類(lèi)筆記關(guān)于“一手”平臺(tái)優(yōu)勢(shì)的介紹（如價(jià)格、款式、服務(wù)）評(píng)論區(qū)的好評(píng)或討論促銷(xiāo)、優(yōu)惠活動(dòng)的信息博主的開(kāi)箱/曬單分享

5. 促使您決定在“一手”注冊(cè)并下首單的最主要原因是什么？

小紅書(shū)等渠道的推薦內(nèi)容真實(shí)可信看到平臺(tái)上款式新穎、豐富價(jià)格有競(jìng)爭(zhēng)力/性?xún)r(jià)比高想嘗試新的進(jìn)貨/購(gòu)物渠道被“一件起批”、“線下最爆款”等服務(wù)吸引平臺(tái)有新人優(yōu)惠或活動(dòng)界面操作簡(jiǎn)單，瀏覽和下單流程順暢

6. 完成首單后，您對(duì)“一手”平臺(tái)的第一印象更接近以下哪種描述？

非常驚喜，超出預(yù)期符合預(yù)期，感覺(jué)不錯(cuò)基本滿(mǎn)意，但仍有可改進(jìn)之處略低于預(yù)期

7. 在首單之后，您是否愿意向他人推薦一手APP？

愿意，我主動(dòng)向朋友/同行推薦過(guò)愿意，但還沒(méi)向朋友/同行推薦不愿意，體驗(yàn)感不夠好

8. 您推薦一手時(shí)，最主要會(huì)提到它的哪個(gè)優(yōu)點(diǎn)？

貨源款式好，更新快價(jià)格實(shí)惠，性?xún)r(jià)比高對(duì)新手店主/小賣(mài)家友好，起批門(mén)檻低平臺(tái)使用方便，體驗(yàn)流暢

9. 您未來(lái)在社交平臺(tái)（如小紅書(shū)）分享購(gòu)物體驗(yàn)的可能性是？

很大，我愿意主動(dòng)分享好物和體驗(yàn)一般，如果體驗(yàn)特別好或平臺(tái)有激勵(lì)活動(dòng)可能會(huì)分享較小，我很少在社交平臺(tái)分享這類(lèi)內(nèi)容

10. 為了提高您的體驗(yàn)，您最希望“一手”優(yōu)先改進(jìn)或加強(qiáng)哪個(gè)方面？

商品質(zhì)量與一致性物流速度與服務(wù)售后保障（退貨、庫(kù)存回購(gòu)等）商品款式與豐富度價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力爆款數(shù)據(jù)更多且精準(zhǔn)

11. 請(qǐng)留下您對(duì)“一手”平臺(tái)任何其他的意見(jiàn)或建議。（選填）

問(wèn)卷結(jié)束，再次衷心感謝您的參與！祝您生活愉快，生意興??！

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