老年人智慧出行類 APP 使用情況及交互設(shè)計(jì)需求調(diào)查問(wèn)卷
1.您的性別:
男
女?
2.您的年齡:
50-53
54-56
57-59
60-63
64-66
67-69
70-73
74-76
76-79
3.您的文化程度:
小學(xué)及以下
初中
高中 / 中專
大專及以上?
4.您的居住情況:
與子女同住
夫妻同住
獨(dú)居
其他?
5.您是否會(huì)使用智能手機(jī)(可聯(lián)網(wǎng)、裝 APP 的手機(jī)):
完全不會(huì)
會(huì)一點(diǎn)(能接打電話、發(fā)微信)
熟練使用(能下載 APP、自主操作各類功能)?
6.您日常使用智能手機(jī)的頻率:
幾乎不用
每天 1 小時(shí)以內(nèi)
每天 1-3 小時(shí)
每天 3 小時(shí)以上?
7.您是否使用過(guò)出行類 APP(如高德地圖、滴滴出行、百度地圖等):
從未使用
偶爾使用(每月 1-2 次)
經(jīng)常使用(每周 1-2 次)
頻繁使用(每周 3 次以上)???
8.您日常最主要的出行目的(可多選):
買菜購(gòu)物
就醫(yī)看病
休閑散步 / 公園活動(dòng)
看望子女 / 親友
社區(qū)活動(dòng) / 老年大學(xué)
其他?
9.您最常用的出行方式(可多選):
步行
自行車 / 電動(dòng)三輪車
子女接送
公交車
地鐵
網(wǎng)約車 / 出租車
長(zhǎng)途汽車 / 火車
其他?
10.您在出行過(guò)程中遇到的最大困難(可多選):
看不懂路線 / 容易迷路
不會(huì)查公交 / 地鐵時(shí)刻表
打車不方便 / 不會(huì)用打車軟件
車站 / 路口標(biāo)識(shí)不清楚
上下車不便(如無(wú)扶手、臺(tái)階高)
不會(huì)使用智能設(shè)備購(gòu)票(如公交掃碼、火車訂票)
其他?
11.您是否有過(guò)因 “不會(huì)使用智能出行工具” 而放棄出行的經(jīng)歷:
從未有過(guò)
偶爾有(1-2 次 / 年)
經(jīng)常有(3 次以上 / 年)?
12.您出行時(shí)更傾向于自己規(guī)劃路線還是依賴他人指引:
自己規(guī)劃(想自由安排時(shí)間)
依賴他人(子女、親友幫忙查路線)
不確定?
13.您使用智能手機(jī)時(shí),是否需要他人協(xié)助操作APP:
完全需要(自己無(wú)法打開(kāi) / 操作)
部分需要(簡(jiǎn)單功能會(huì),復(fù)雜功能不會(huì))
完全不需要(能自主操作各類功能)?
14.您在使用APP時(shí),最困擾您的問(wèn)題(可多選):
字太小看不清
按鈕太多找不到功能
操作步驟太復(fù)雜
頁(yè)面顏色太鮮艷 / 刺眼
彈窗廣告太多干擾操作
看不懂提示文字(專業(yè)術(shù)語(yǔ)太多)
網(wǎng)絡(luò)不好加載慢
其他?
15.您是否希望APP有“語(yǔ)音提示/語(yǔ)音操作”功能(如“語(yǔ)音查路線”“語(yǔ)音叫車”):
非常希望
無(wú)所謂
不希望(習(xí)慣手動(dòng)操作)?
16.您能接受的APP操作步驟(如查路線、叫車):
1-2 步完成
3-4 步完成
5 步以上也可以
無(wú)所謂?
17.您平時(shí)學(xué)習(xí)使用新APP的途徑(可多選):
子女 / 孫輩教
親友 / 鄰居教
自己摸索
看 APP 內(nèi)置教程
社區(qū)老年課堂
不會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)新 APP
其他?
18.您希望APP的字體大小:
比普通手機(jī)字體略大
明顯大于普通字體(清晰易讀)
普通大小即可
無(wú)所謂?
19.您偏好的APP頁(yè)面顏色(可多選):
淺色背景(白色、淺灰色)
深色背景(深灰色、黑色)
暖色調(diào)(米色、淺棕色)
冷色調(diào)(淺藍(lán)色、淺綠色)
鮮艷顏色(紅色、黃色)
無(wú)所謂(看得清就行)?
20.您希望APP的功能按鈕設(shè)計(jì):
大一點(diǎn)、少一點(diǎn)(重點(diǎn)功能突出)
常規(guī)大小、功能齊全
無(wú)所謂?
21.對(duì)于APP中的圖標(biāo)(如 “路線”“打車”“我的” 圖標(biāo)),您更傾向于:
純圖片圖標(biāo)(如小汽車、地圖標(biāo)識(shí))
圖片 + 文字說(shuō)明(如 “?? 叫車”)
純文字標(biāo)識(shí)(如 “叫車服務(wù)”)
無(wú)所謂?
22.您最需要智慧出行APP具備的核心功能(可多選):
實(shí)時(shí)查公交 / 地鐵路線(含到站時(shí)間)
打車功能(一鍵叫車、顯示司機(jī)位置)
步行導(dǎo)航(語(yǔ)音提示轉(zhuǎn)彎、紅綠燈)
購(gòu)票功能(公交掃碼、火車 / 汽車訂票)
緊急求助(一鍵聯(lián)系子女 / 急救)
路線收藏(常用路線快速查看)
天氣提醒(出行前告知天氣)
其他?
23.您是否需要APP提供“簡(jiǎn)化模式”(僅保留核心功能,隱藏其他復(fù)雜功能):
非常需要
無(wú)所謂
不需要(希望功能齊全)?
24.您希望APP有夜間模式”(屏幕變暗、不刺眼)嗎:
非常希望
無(wú)所謂
不希望?
25.您能接受APP彈出的提示信息(如“是否允許定位”“操作成功”):
簡(jiǎn)潔文字提示(1-2 句話)
語(yǔ)音 + 文字提示
不需要提示
無(wú)所謂?
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