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2025年度知識產(chǎn)權(quán)供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量評估
為節(jié)省您的時間，本問卷支持一次性對最多5家合作機(jī)構(gòu)進(jìn)行評價。未合作的機(jī)構(gòu)直接選擇“跳過該機(jī)構(gòu)”即可。感謝配合！ 評分周期：20241101-20251031
第一步：請?zhí)顚懩男畔?/legend>
1. 您的姓名/部門
第二步：請依次評價以下機(jī)構(gòu)（未合作可跳過）
【機(jī)構(gòu)1】中一
2. 請選擇要評價的機(jī)構(gòu)
機(jī)構(gòu)1（中一）
機(jī)構(gòu)2（鼎合誠）
機(jī)構(gòu)3（華進(jìn)）
機(jī)構(gòu)4（樂達(dá)）
機(jī)構(gòu)5（紫藤）
客戶服務(wù)滿意度
3. 響應(yīng)速度（郵件/消息回復(fù)時效）
4. 分析需求響應(yīng)及時性與質(zhì)量
5. 整體溝通順暢度
6. 總體客戶體驗(yàn)與配合意愿
緊急業(yè)務(wù)處理能力
7. 緊急時限案件響應(yīng)與完成能力
8. 是否主動提供加急/備用方案
9. 整體緊急案件處理結(jié)果滿意度
10. 評分周期內(nèi)是否發(fā)生“實(shí)際撰寫人/辦理人與指定代理人不一致且未提前告知”？
11. 非正常申請是否主動提前提醒并給出專業(yè)建議？
每次都主動詳細(xì)提醒（100分）
大部分情況會提醒（85分）
僅在很明顯時提醒或不充分（70分）
從未提醒，已導(dǎo)致異常或通報(bào)批評（0分）
12. 綜合推薦等級
A級 90-100（強(qiáng)烈推薦）
B級 80-89（良好）
C級 60-79（需改進(jìn)）
D級 ＜60（建議淘汰）
13. 該機(jī)構(gòu)最值得表揚(yáng)的1-3點(diǎn)
14. 該機(jī)構(gòu)最需要改進(jìn)的1-3點(diǎn)
【機(jī)構(gòu)2】鼎合誠
15. 請選擇要評價的機(jī)構(gòu)
機(jī)構(gòu)1（中一）
機(jī)構(gòu)2（鼎合誠）
機(jī)構(gòu)3（華進(jìn)）
機(jī)構(gòu)4（樂達(dá)）
機(jī)構(gòu)5（紫藤）
客戶服務(wù)滿意度
16. 響應(yīng)速度（郵件/消息回復(fù)時效）
17. 緊急時限案件響應(yīng)與完成能力
18. 分析需求響應(yīng)及時性與質(zhì)量
19. 整體溝通順暢度
20. 總體客戶體驗(yàn)與配合意愿
緊急業(yè)務(wù)處理能力
21. 是否主動提供加急/備用方案
22. 整體緊急案件處理結(jié)果滿意度
23. 2025年度是否發(fā)生“實(shí)際撰寫人/辦理人與指定代理人不一致且未提前告知”？
24. 非正常申請是否主動提前提醒并給出專業(yè)建議？
每次都主動詳細(xì)提醒（100分）
大部分情況會提醒（85分）
僅在很明顯時提醒或不充分（70分）
從未提醒，已導(dǎo)致異?；蛲▓?bào)批評（0分）
25. 綜合推薦等級
A級 90-100（強(qiáng)烈推薦）
B級 80-89（良好）
C級 60-79（需改進(jìn)）
D級 ＜60（建議淘汰）
26. 該機(jī)構(gòu)最值得表揚(yáng)的1-3點(diǎn)
27. 該機(jī)構(gòu)最需要改進(jìn)的1-3點(diǎn)
【機(jī)構(gòu)3】華進(jìn)
28. 請選擇要評價的機(jī)構(gòu)
機(jī)構(gòu)1（中一）
機(jī)構(gòu)2（鼎合誠）
機(jī)構(gòu)3（華進(jìn)）
機(jī)構(gòu)4（樂達(dá)）
機(jī)構(gòu)5（紫藤）
客戶服務(wù)滿意度
29. 響應(yīng)速度（郵件/消息回復(fù)時效）
30. 分析需求響應(yīng)及時性與質(zhì)量
31. 整體溝通順暢度
32. 總體客戶體驗(yàn)與配合意愿
緊急業(yè)務(wù)處理能力
33. 緊急時限案件響應(yīng)與完成能力
34. 是否主動提供加急/備用方案
35. 整體緊急案件處理結(jié)果滿意度
36. 評分周期內(nèi)是否發(fā)生“實(shí)際撰寫人/辦理人與指定代理人不一致且未提前告知”？
37. 非正常申請是否主動提前提醒并給出專業(yè)建議？
每次都主動詳細(xì)提醒（100分）
大部分情況會提醒（85分）
僅在很明顯時提醒或不充分（70分）
從未提醒，已導(dǎo)致異常或通報(bào)批評（0分）
38. 綜合推薦等級
A級 90-100（強(qiáng)烈推薦）
B級 80-89（良好）
C級 60-79（需改進(jìn)）
D級 ＜60（建議淘汰）
39. 該機(jī)構(gòu)最值得表揚(yáng)的1-3點(diǎn)
40. 該機(jī)構(gòu)最需要改進(jìn)的1-3點(diǎn)
【機(jī)構(gòu)4】樂達(dá)
41. 請選擇要評價的機(jī)構(gòu)（若不評5家，請選“跳過后續(xù)所有機(jī)構(gòu)”）
機(jī)構(gòu)1（中一）
機(jī)構(gòu)2（鼎合誠）
機(jī)構(gòu)3（華進(jìn)）
機(jī)構(gòu)4（樂達(dá)）
機(jī)構(gòu)5（紫藤）
客戶服務(wù)滿意度
42. 響應(yīng)速度（郵件/消息回復(fù)時效）
43. 分析需求響應(yīng)及時性與質(zhì)量
44. 整體溝通順暢度
45. 總體客戶體驗(yàn)與配合意愿
緊急業(yè)務(wù)處理能力
46. 緊急時限案件響應(yīng)與完成能力
47. 是否主動提供加急/備用方案
48. 整體緊急案件處理結(jié)果滿意度
49. 評分周期內(nèi)是否發(fā)生“實(shí)際撰寫人/辦理人與指定代理人不一致且未提前告知”？
50. 非正常申請是否主動提前提醒并給出專業(yè)建議？
每次都主動詳細(xì)提醒（100分）
大部分情況會提醒（85分）
僅在很明顯時提醒或不充分（70分）
從未提醒，已導(dǎo)致異?；蛲▓?bào)批評（0分）
51. 綜合推薦等級
A級 90-100（強(qiáng)烈推薦）
B級 80-89（良好）
C級 60-79（需改進(jìn)）
D級 ＜60（建議淘汰）
52. 該機(jī)構(gòu)最值得表揚(yáng)的1-3點(diǎn)
53. 該機(jī)構(gòu)最需要改進(jìn)的1-3點(diǎn)
【機(jī)構(gòu)5】紫藤
54. 請選擇要評價的機(jī)構(gòu)（若不評5家，請選“跳過后續(xù)所有機(jī)構(gòu)”）
機(jī)構(gòu)1（中一）
機(jī)構(gòu)2（鼎合誠）
機(jī)構(gòu)3（華進(jìn)）
機(jī)構(gòu)4（樂達(dá)）
機(jī)構(gòu)5（紫藤）
客戶服務(wù)滿意度
55. 響應(yīng)速度（郵件/消息回復(fù)時效）
56. 分析需求響應(yīng)及時性與質(zhì)量
57. 整體溝通順暢度
58. 總體客戶體驗(yàn)與配合意愿
緊急業(yè)務(wù)處理能力
59. 緊急時限案件響應(yīng)與完成能力
60. 是否主動提供加急/備用方案
61. 整體緊急案件處理結(jié)果滿意度
62. 評分周期內(nèi)是否發(fā)生“實(shí)際撰寫人/辦理人與指定代理人不一致且未提前告知”？
63. 非正常申請是否主動提前提醒并給出專業(yè)建議？
每次都主動詳細(xì)提醒（100分）
大部分情況會提醒（85分）
僅在很明顯時提醒或不充分（70分）
從未提醒，已導(dǎo)致異?；蛲▓?bào)批評（0分）
64. 綜合推薦等級
A級 90-100（強(qiáng)烈推薦）
B級 80-89（良好）
C級 60-79（需改進(jìn)）
D級 ＜60（建議淘汰）
65. 該機(jī)構(gòu)最值得表揚(yáng)的1-3點(diǎn)
66. 該機(jī)構(gòu)最需要改進(jìn)的1-3點(diǎn)
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