旅游軟件使用與客戶需求調(diào)查問卷

1. 您的性別

男女

2. 您的年齡段

請選擇

3. 您的最高學(xué)歷

高中及以下大專本科碩士及以上

4. 您的職業(yè)類型

學(xué)生企業(yè)職員事業(yè)單位人員自由職業(yè)者退休人員其他

5. 您是否使用過旅游軟件

是否

6. 您使用過哪些旅游軟件

攜程旅行去哪兒旅行飛豬旅行馬蜂窩旅游同程旅行途牛旅游窮游其他

7. 您使用旅游軟件的頻率

幾乎每天每周2-3次每月2-3次每季度1-2次每年幾次僅在計劃旅行時使用

8. 您通常使用旅游軟件的哪些功能

預(yù)訂交通票務(wù)（機票、火車票等）預(yù)訂住宿查詢旅游攻略購買旅游產(chǎn)品（跟團(tuán)游、自由行套餐等）查詢景點信息用戶評價參考行程規(guī)劃其他

9. 請對您常用的旅游軟件在以下方面的滿意度進(jìn)行評分（1分表示非常不滿意，5分表示非常滿意）

界面設(shè)計與易用性

功能豐富度

信息準(zhǔn)確性

客服服務(wù)質(zhì)量

價格優(yōu)惠力度

10. 您在使用旅游軟件過程中遇到的最主要問題是什么

信息更新不及時存在虛假宣傳操作流程復(fù)雜客服響應(yīng)慢或解決問題能力差價格不透明或存在隱藏收費其他

11. 您更傾向于通過哪種方式獲取旅游軟件的優(yōu)惠信息

軟件推送通知官方網(wǎng)站社交媒體平臺朋友推薦旅游論壇其他

12. 您向他人推薦您常用旅游軟件的可能性有多大（0分表示極不可能，10分表示極有可能）

不可能

極有可能

13. 您認(rèn)為目前旅游軟件在哪些方面有待改進(jìn)

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