老年人智慧出行類 APP 使用情況及交互設(shè)計需求KANO調(diào)查問卷

尊敬的朋友，您好！首先非常感謝您在百忙之中填寫這份問卷。本調(diào)查旨在通過KANO調(diào)查問卷了解老年人智慧出行類 APP 使用情況及交互設(shè)計需求，以此來更好的服務(wù)大眾群體。本調(diào)查完全遵守《中華人民共和國統(tǒng)計法》的相關(guān)規(guī)定，問卷不涉及隱私，答案不分對錯，數(shù)據(jù)信息僅做研究使用，絕不外泄，請放心填寫。最后，我們衷心感謝你的支持與配合。
1. 您的性別:
2. 您的年齡:
3. 您的文化程度:
4. 您的居住情況:
5. 您是否會使用智能手機(jī)（可聯(lián)網(wǎng)、裝 APP 的手機(jī)）:
6. 您是否使用過出行類 APP（如高德地圖、滴滴出行、百度地圖等）:
7. APP 字體明顯大于普通手機(jī)字體（清晰易讀，無需放大屏幕）
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8. 核心功能按鈕（查路線、叫車）設(shè)計較大，且位置突出（不易誤觸）
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9. 提供語音操作功能（如語音說 “去菜市場”，自動規(guī)劃路線）
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10. 提供語音提示功能（操作步驟、路線指引均有語音播報）
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11. 查路線、叫車等核心操作僅需 3 步以內(nèi)完成
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12. 頁面采用暖色調(diào)（米色、淺棕色）或淺色背景（不刺眼）
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13. 圖標(biāo)搭配文字說明（如 “?? 叫車”“??? 路線”）
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14. 無彈窗廣告干擾操作
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15. 提供 “簡化模式”（僅保留查路線、叫車等核心功能）
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16. 實時顯示公交 / 地鐵到站時間（誤差不超過 5 分鐘）
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17. 提供夜間模式（屏幕變暗，保護(hù)視力）
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18. 常用路線可收藏（下次直接點擊使用，無需重新查詢）
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19. 提示文字采用口語化表達(dá)（無專業(yè)術(shù)語）
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20. 支持離線使用（無網(wǎng)絡(luò)時可查看已緩存的路線）
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21. 提供操作教程視頻（一步一步演示如何查路線、叫車）
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22. 打車時可顯示司機(jī)性別、年齡、服務(wù)評分
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23. 支持公交 / 地鐵掃碼支付一體化（無需切換多個 APP）
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24. 語音播報語速可調(diào)節(jié)（支持慢速、中速切換，方便聽清）
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25. 無強(qiáng)制注冊 / 登錄要求（可游客模式使用核心功能，如查路線）
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26. 支持 “一鍵回到首頁” 按鈕（操作中迷路可快速返回主界面）
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27. 提供 “子女遠(yuǎn)程協(xié)助” 功能（子女可遠(yuǎn)程幫您規(guī)劃路線、叫車）
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28. 頁面切換時有簡單動畫提示（如箭頭指引，避免迷路）
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29. 操作錯誤時提供 “撤銷” 功能（如誤選路線可一鍵返回重新選擇）
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