西安市農(nóng)村老年人數(shù)字鴻溝現(xiàn)狀及困境調(diào)查問卷

尊敬的受訪者：

您好！我是人文學(xué)院大學(xué)生，本次課題探究調(diào)查旨在了解您在使用數(shù)字技術(shù)過程中的實(shí)際情況與面臨的困難，為改善農(nóng)村老年人智能產(chǎn)品生活體驗(yàn)提供參考。問卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，請(qǐng)您根據(jù)自身實(shí)際情況作答，感謝您的支持與配合！祝愿您生活愉快。

一、單選題（請(qǐng)選擇最符合您情況的一項(xiàng)）

1. 您的性別:

A. 男B. 女

2. 您的年齡階段:

A. 60-69歲B. 70-79歲C. 80歲及以上

3. 您是否擁有智能手機(jī)、平板電腦等可聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字設(shè)備?

A. 擁有且經(jīng)常使用B. 擁有但偶爾使用C. 擁有但幾乎不用D. 沒有

4. 您使用數(shù)字設(shè)備最主要的途徑是?

A. 自己主動(dòng)學(xué)習(xí)使用B. 子女、孫輩教授C. 村集體或社會(huì)組織培訓(xùn)D. 鄰居、朋友幫助E. 從未使用過（請(qǐng)停止作答并跳至最后一題）

5. 您對(duì)微信、支付寶等常用數(shù)字應(yīng)用的操作熟悉程度?

A. 非常熟悉，能獨(dú)立完成各類操作B. 基本熟悉，能完成簡單操作（如發(fā)消息、收付款）C. 不太熟悉，僅會(huì)少量基礎(chǔ)功能D. 完全不熟悉，不會(huì)操作

6. 您是否通過數(shù)字設(shè)備獲取政務(wù)服務(wù)（如社保查詢、醫(yī)保繳費(fèi)）?

A. 經(jīng)常使用B. 偶爾使用C. 想使用但不會(huì)操作D. 從未嘗試過

7. 您在使用數(shù)字設(shè)備時(shí)，最常遇到的問題是?

A. 看不清屏幕文字、圖標(biāo)B. 不會(huì)操作功能按鈕C. 不理解專業(yè)術(shù)語和操作提示D. 擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)安全和財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)E. 設(shè)備故障或網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定

8. 您是否參加過數(shù)字技術(shù)相關(guān)的培訓(xùn)或幫扶活動(dòng)?

A. 經(jīng)常參加，收獲很大B. 參加過1-2次，效果一般C. 想?yún)⒓拥珱]有渠道D. 從未參加過，也不想?yún)⒓?/label>

9. 您認(rèn)為當(dāng)前農(nóng)村地區(qū)的數(shù)字服務(wù)（如線上繳費(fèi)、線上問診）是否能滿足您的需求?

A. 完全能滿足B. 基本能滿足C. 不太能滿足D. 完全不能滿足

10. 您希望獲取數(shù)字技術(shù)相關(guān)幫助時(shí)，最傾向于選擇哪種方式?

A. 子女、孫輩現(xiàn)場指導(dǎo)B. 村集體組織集中培訓(xùn)C. 志愿者上門一對(duì)一幫扶D. 觀看教學(xué)視頻或圖文教程E. 不需要任何幫助

二、多選題（請(qǐng)選擇所有符合您情況的選項(xiàng)，可多選）

11. 您使用數(shù)字設(shè)備主要用于以下哪些場景?（可多選）

A. 與家人、朋友視頻通話、聊天B. 查看新聞、天氣等資訊C. 線上購物、繳費(fèi)（如水電費(fèi)、話費(fèi)）D. 就醫(yī)問診、預(yù)約掛號(hào)E. 觀看短視頻、聽?wèi)蚯?歌曲F. 社保、醫(yī)保等政務(wù)查詢H. 其他（請(qǐng)注明:）

12. 您在使用數(shù)字技術(shù)過程中，面臨的主要困難有哪些?（可多選）

A. 視力、聽力下降，影響操作和理解B. 記憶力減退，學(xué)不會(huì)或容易忘記操作步驟C. 文化程度有限，看不懂文字提示D. 網(wǎng)絡(luò)信號(hào)差、設(shè)備卡頓等技術(shù)問題E. 擔(dān)心個(gè)人信息泄露、遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙F. 沒有合適的學(xué)習(xí)渠道和指導(dǎo)人員G. 覺得數(shù)字技術(shù)復(fù)雜，不愿意嘗試H. 其他（請(qǐng)注明:）

13. 您認(rèn)為以下哪些因素會(huì)影響您使用數(shù)字技術(shù)的意愿?（可多選）

A. 操作流程的簡便程度B. 設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的使用成本C. 個(gè)人信息和財(cái)產(chǎn)安全保障D. 能不能提供相關(guān)培訓(xùn)和指導(dǎo)E. 數(shù)字服務(wù)與自身需求的匹配度F. 周圍人的使用氛圍和影響G. 其他（請(qǐng)注明:）

14. 您希望政府或相關(guān)部門提供哪些數(shù)字幫扶服務(wù)?（可多選）

A. 免費(fèi)的數(shù)字技術(shù)培訓(xùn)課程B. 簡單易懂的操作手冊(cè)或視頻教程C. 村部設(shè)立專門的數(shù)字服務(wù)代辦點(diǎn)D. 志愿者上門一對(duì)一指導(dǎo)E. 降低網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)用和設(shè)備購買成本F. 推出更適合老年人的簡化版數(shù)字應(yīng)用G. 其他（請(qǐng)注明:）

15. 您認(rèn)為家庭在幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝中，應(yīng)承擔(dān)哪些作用?（可多選）

A. 耐心教授數(shù)字設(shè)備和應(yīng)用的使用方法B. 幫助設(shè)置適合老年人的設(shè)備參數(shù)（如放大字體）C. 提醒網(wǎng)絡(luò)安全注意事項(xiàng)，防范詐騙D. 陪同辦理線上業(yè)務(wù)，提供實(shí)時(shí)幫助E. 鼓勵(lì)并支持參與數(shù)字技術(shù)培訓(xùn)F. 其他（請(qǐng)注明:）

16. 您從未使用過手機(jī)的原因是？

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