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南昌市人民醫(yī)院住院患者對(duì)臨床藥師藥學(xué)服務(wù)滿意度調(diào)查
本問(wèn)卷旨在調(diào)查某三甲醫(yī)院住院患者對(duì)臨床藥師藥學(xué)服務(wù)的滿意度及影響因素，所有信息僅用于學(xué)術(shù)研究，實(shí)行匿名制并嚴(yán)格保護(hù)隱私。請(qǐng)結(jié)合您的實(shí)際就醫(yī)體驗(yàn)如實(shí)填寫，問(wèn)卷填寫約需5分鐘，感謝您的支持與配合！
一、基本信息
1. 您的性別：
A. 男
B. 女
2. 您的年齡：
A. 18-25歲
B. 26-35歲
C. 36-50歲
D. 51-65歲
E. >65歲
3. 您的文化程度：
A. 小學(xué)及以下
B. 初中
C. 高中/中專
D. 大專
E. 本科及以上
4. 您所在的科室：
A. 內(nèi)科
B. 外科
C. 婦產(chǎn)科
D. 兒科
E. 其他（請(qǐng)注明：）
5. 您的住院時(shí)長(zhǎng)：
A. ＜3天
B. 3-7天
C. 8-14天
D. 15-30天
E. >30天
6. 您是否了解臨床藥師的核心職責(zé)（如用藥監(jiān)護(hù)、藥物治療管理、藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)與咨詢等）：
A. 非常了解
B. 基本了解
C. 不太了解
D. 完全不了解
7. 您本次住院期間，是否接受過(guò)臨床藥師的面對(duì)面藥學(xué)服務(wù)（如用藥指導(dǎo)、用藥咨詢、藥學(xué)查房等）？
A. 是（請(qǐng)繼續(xù)填寫后續(xù)問(wèn)卷）
B. 否（問(wèn)卷結(jié)束，感謝配合）
二、臨床藥師藥學(xué)服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)
1. 您對(duì)臨床藥師溝通時(shí)的耐心程度是否滿意？
A. 非常滿意（5分）
B. 滿意（4分）
C. 一般（3分）
D. 不滿意（2分）
E. 非常不滿意（1分）
2. 您對(duì)臨床藥師服務(wù)時(shí)的職業(yè)禮儀（如文明用語(yǔ)、舉止規(guī)范）是否滿意？
A. 非常滿意（5分）
B. 滿意（4分）
C. 一般（3分）
D. 不滿意（2分）
E. 非常不滿意（1分）
3. 您對(duì)臨床藥師提供的“給藥方案（服藥方法、頻次、劑量）”指導(dǎo)是否滿意？
A. 非常滿意（5分）
B. 滿意（4分）
C. 一般（3分）
D. 不滿意（2分）
E. 非常不滿意（1分）
4. 您對(duì)臨床藥師講解的“藥品不良反應(yīng)類型及應(yīng)急處理措施”是否滿意？
A. 非常滿意（5分）
B. 滿意（4分）
C. 一般（3分）
D. 不滿意（2分）
E. 非常不滿意（1分）
5. 您對(duì)臨床藥師提供的“用藥禁忌（如飲食、合并用藥禁忌）”指導(dǎo)是否滿意？
A. 非常滿意（5分）
B. 滿意（4分）
C. 一般（3分）
D. 不滿意（2分）
E. 非常不滿意（1分）
6. 您對(duì)臨床藥師的“出院帶藥用藥教育及藥品貯藏條件指導(dǎo)”是否滿意？
A. 非常滿意（5分）
B. 滿意（4分）
C. 一般（3分）
D. 不滿意（2分）
E. 非常不滿意（1分）
7. 您對(duì)臨床藥師藥學(xué)查房的頻次及干預(yù)及時(shí)性是否滿意？
A. 非常滿意（5分）
B. 滿意（4分）
C. 一般（3分）
D. 不滿意（2分）
E. 非常不滿意（1分）
8. 您向臨床藥師發(fā)起用藥咨詢后，對(duì)其響應(yīng)效率是否滿意？
A. 非常滿意（5分）
B. 滿意（4分）
C. 一般（3分）
D. 不滿意（2分）
E. 非常不滿意（1分）
9. 您對(duì)臨床藥師服務(wù)的可及性（如咨詢渠道便捷性、服務(wù)時(shí)段覆蓋度）是否滿意？
A. 非常滿意（5分）
B. 滿意（4分）
C. 一般（3分）
D. 不滿意（2分）
E. 非常不滿意（1分）
10. 您對(duì)臨床藥師在“病情信息、用藥方案”等隱私內(nèi)容的保護(hù)措施是否滿意？
A. 非常滿意（5分）
B. 滿意（4分）
C. 一般（3分）
D. 不滿意（2分）
E. 非常不滿意（1分）
三、藥學(xué)服務(wù)影響因素調(diào)查
1. 臨床藥師的溝通能力會(huì)影響您對(duì)藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)
A. 完全符合（5分）
B. 比較符合（4分）
C. 一般（3分）
D. 不太符合（2分）
E. 完全不符合（1分）
2. 臨床藥師提供的用藥教育詳細(xì)程度會(huì)影響您對(duì)藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)
A. 完全符合（5分）
B. 比較符合（4分）
C. 一般（3分）
D. 不太符合（2分）
E. 完全不符合（1分）
3. 您對(duì)臨床藥師職責(zé)的認(rèn)知程度會(huì)影響您對(duì)藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)
A. 完全符合（5分）
B. 比較符合（4分）
C. 一般（3分）
D. 不太符合（2分）
E. 完全不符合（1分）
4. 藥物治療的臨床療效會(huì)影響您對(duì)藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)
A. 完全符合（5分）
B. 比較符合（4分）
C. 一般（3分）
D. 不太符合（2分）
E. 完全不符合（1分）
5. 臨床藥師的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備（如對(duì)藥物特性的掌握）會(huì)影響您對(duì)藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)
A. 完全符合（5分）
B. 比較符合（4分）
C. 一般（3分）
D. 不太符合（2分）
E. 完全不符合（1分）
6. 您的住院時(shí)長(zhǎng)會(huì)影響您對(duì)臨床藥師藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)
A. 完全符合（5分）
B. 比較符合（4分）
C. 一般（3分）
D. 不太符合（2分）
E. 完全不符合（1分）
四、開(kāi)放性建議
1. 您對(duì)臨床藥師的藥學(xué)服務(wù)有哪些改進(jìn)建議，或希望新增哪些額外的藥學(xué)相關(guān)服務(wù)？（可從服務(wù)內(nèi)容、溝通方式、服務(wù)時(shí)機(jī)等方面說(shuō)明）
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