關(guān)于高校女大學(xué)生化妝品品牌忠誠(chéng)度調(diào)查問(wèn)卷

親愛(ài)的同學(xué)，您好！感謝您參與本次學(xué)術(shù)調(diào)查。本問(wèn)卷旨在了解高校女大學(xué)生對(duì)化妝品品牌的看法、選擇習(xí)慣及忠誠(chéng)度形成的原因。您的回答將為我們的學(xué)術(shù)研究提供寶貴依據(jù)，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析，我們將對(duì)您的個(gè)人信息嚴(yán)格保密。問(wèn)卷大約需要5-8分鐘完成，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況作答。再次衷心感謝您的支持！

第一部分：個(gè)人基本信息

1. 您的性別：

男女

2. 您的年齡段：

18歲以下18~2526~3031~4041~5051~6060以上

3. 婚姻狀況：

未婚已婚離異

4. 您所在的年級(jí)是?

大一大二大三大四研究生及以上

5. 您每月可支配的生活費(fèi)（含兼職收入）大約為?

1500元以下1501-2500元2501-3500元3501元以上

6. 您每月用于購(gòu)買(mǎi)化妝品（含護(hù)膚、彩妝、香水等）的預(yù)算大約是?

100元以下101-300元301-500元501元以上

第二部分:化妝品使用與購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣

7. 您通常通過(guò)哪些渠道了解化妝品信息?（可多選）

小紅書(shū)、微博、B站等社交/內(nèi)容平臺(tái)抖音、快手等短視頻/直播平臺(tái)身邊朋友、同學(xué)推薦美妝博主/KOL測(cè)評(píng)品牌官方網(wǎng)站或線下專柜電商平臺(tái)（淘寶/京東等）用戶評(píng)價(jià)其他（請(qǐng)注明）

8. 您最常在哪些渠道購(gòu)買(mǎi)化妝品?（可多選）

線上官方旗艦店（天貓/京東等）線上綜合美妝店（如絲芙蘭官網(wǎng)、屈臣氏官網(wǎng)）直播帶貨（如直播間）跨境電商（如考拉、天貓國(guó)際）線下專柜/品牌門(mén)店線下集合店（如絲芙蘭、屈臣氏）代購(gòu)其他（請(qǐng)注明）

9. 在購(gòu)買(mǎi)化妝品時(shí)，您最看重的三個(gè)因素是?（請(qǐng)按重要性選擇前三項(xiàng)）

產(chǎn)品功效與效果（如保濕、持妝、遮瑕等）成分安全性/溫和度性價(jià)比/價(jià)格品牌口碑與形象包裝設(shè)計(jì)他人推薦或網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)促銷活動(dòng)（如贈(zèng)品、折扣）購(gòu)買(mǎi)便利性

第三部分:品牌感知與互動(dòng)

10. 您是否有自己長(zhǎng)期回購(gòu)或特別偏愛(ài)的化妝品品牌?（請(qǐng)選擇一個(gè)品類回答，如粉底液、口紅、護(hù)膚品等）*

是，品牌名稱是:_________（請(qǐng)注明品類，如:雅詩(shī)蘭黛-粉底液）否，我經(jīng)常更換品牌

11. 哪些因素最可能促使您嘗試一個(gè)新的化妝品品牌?（可多選）

親朋好友的強(qiáng)力推薦信賴的KOL/博主詳細(xì)測(cè)評(píng)和推薦品牌推出的新品概念非常吸引我有吸引力的試用裝或小樣活動(dòng)大幅度的折扣或促銷被產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)或顏值吸引對(duì)現(xiàn)有使用的品牌感到不滿其他（請(qǐng)注明）

第四部分:忠誠(chéng)度影響因素

12. 您認(rèn)為，以下哪些因素對(duì)您形成對(duì)一個(gè)化妝品品牌的“忠誠(chéng)度”最為關(guān)鍵?（請(qǐng)選擇最重要的3項(xiàng)）*

產(chǎn)品力**:持續(xù)穩(wěn)定的好效果、安全可靠的成分情感連接**:品牌故事、理念與我契合，讓我有歸屬感性價(jià)比**:在同等效果下，價(jià)格合理或物超所值消費(fèi)習(xí)慣**:用習(xí)慣了，懶得更換或試錯(cuò)社交認(rèn)同**:身邊很多人用，形成圈子共識(shí)品牌聲譽(yù)**:大眾認(rèn)可度高，有口碑保障服務(wù)體驗(yàn)**:購(gòu)買(mǎi)過(guò)程便捷，售后服務(wù)好（如退換貨）創(chuàng)新力**:品牌不斷推出令人驚喜的新品

13. 以下哪種營(yíng)銷方式，最能加深您對(duì)某個(gè)化妝品品牌的好感或忠誠(chéng)度?（可多選）

提供個(gè)性化的產(chǎn)品推薦或定制服務(wù)建立會(huì)員體系，提供專屬積分、禮品和生日禮遇品牌舉辦線下體驗(yàn)活動(dòng)（如美妝課堂、新品試用會(huì)）品牌在社交媒體上與用戶真誠(chéng)互動(dòng)（如回復(fù)評(píng)論、征集意見(jiàn)）品牌展現(xiàn)社會(huì)責(zé)任（如環(huán)保、公益）與契合的品牌或IP推出有創(chuàng)意的聯(lián)名產(chǎn)品其他（請(qǐng)注明）

第五部分:開(kāi)放性建議

14. 從您的角度出發(fā)，您希望化妝品品牌在哪些方面做得更好，才能贏得并留住像您一樣的大學(xué)生客戶?（請(qǐng)留下您的寶貴意見(jiàn)）*

問(wèn)卷結(jié)束，再次感謝您的耐心填寫(xiě)與支持！祝您學(xué)業(yè)順利，生活愉快！

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