得物App用戶滿意度調(diào)查問卷

您好！感謝您使用得物App。為了更好地了解您的使用體驗(yàn)并持續(xù)改進(jìn)我們的服務(wù)，我們誠摯邀請您參與本次滿意度調(diào)查。本問卷預(yù)計(jì)占用您3-5分鐘時(shí)間，請根據(jù)您的實(shí)際感受和體驗(yàn)作答。您的所有回答都將被嚴(yán)格保密，僅用于統(tǒng)計(jì)分析和產(chǎn)品優(yōu)化。感謝您的支持與合作！

1. 您使用得物App的頻率是怎樣的

每天多次每天一次每周3-5次每周1-2次每月幾次幾乎不使用

2. 您通常使用得物App的哪些功能

購買潮流商品查看商品真假鑒定瀏覽潮流資訊參與社區(qū)互動（發(fā)帖、評論等）觀看直播其他

3. 您對得物App商品種類的豐富程度滿意嗎

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

4. 您對得物App商品鑒定服務(wù)的準(zhǔn)確性評價(jià)如何

非常準(zhǔn)確比較準(zhǔn)確一般不太準(zhǔn)確非常不準(zhǔn)確

5. 您對得物App的商品價(jià)格水平的看法是

價(jià)格很合理價(jià)格較合理一般價(jià)格偏高價(jià)格過高

6. 您對得物App的物流配送速度滿意嗎

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

7. 請對得物App以下方面的體驗(yàn)進(jìn)行評價(jià)

非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意

App界面設(shè)計(jì)

操作便捷性

搜索功能實(shí)用性

支付流程順暢度

售后服務(wù)質(zhì)量

8. 您向朋友或同事推薦得物App的可能性有多大

不可能

極有可能

9. 您認(rèn)為得物App目前存在哪些主要問題（可多選）

商品價(jià)格偏高物流速度慢客服響應(yīng)不及時(shí)鑒定服務(wù)有待提升App偶爾卡頓或閃退社區(qū)內(nèi)容質(zhì)量參差不齊其他

10. 您在使用得物App過程中，是否遇到過訂單問題（如發(fā)貨延遲、商品不符等）

從未遇到偶爾遇到經(jīng)常遇到

11. 如果遇到訂單問題，您對得物App的問題解決效率和結(jié)果滿意嗎

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意未遇到過訂單問題

12. 如果遇到訂單問題，您對得物App的問題解決效率和結(jié)果滿意嗎

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意未遇到過訂單問題

13. 您對得物App未來的發(fā)展有何期待

增加更多商品品類優(yōu)化物流配送服務(wù)降低商品價(jià)格提升App性能穩(wěn)定性豐富社區(qū)互動功能其他

14. 您認(rèn)為得物App還有哪些方面需要改進(jìn)？請?zhí)岢瞿鷮氋F的建議。

15. 您對得物App有什么其他想說的嗎？歡迎分享您的任何想法或體驗(yàn)。

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