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甘肅省體彩管理員技能培訓(xùn)考試
1. 體彩管理員的核心職責(zé)之一是確保銷售過程合規(guī)。以下哪項(xiàng)行為是管理員必須嚴(yán)格禁止的？
A.推薦購(gòu)彩者使用小額投注
B.向未成年人銷售彩票或兌獎(jiǎng)
C.提醒購(gòu)彩者核對(duì)中獎(jiǎng)金額
D.公示開獎(jiǎng)時(shí)間和公益金用途
2. 若遇到疑似（問題博彩）的購(gòu)彩者，管理員應(yīng)首先采取的措施是？
A.暫時(shí)拒絕其繼續(xù)購(gòu)彩，并私下推薦“包中”號(hào)碼
B.鼓勵(lì)其加大投入以挽回?fù)p失
C.禮貌勸阻，提供理性購(gòu)彩宣傳資料，必要時(shí)建議其尋求專業(yè)幫助
D.記錄其個(gè)人信息并向其他購(gòu)彩者公開提醒
3. 彩票終端機(jī)發(fā)生故障或銷售異常時(shí)，管理員應(yīng)如何處理？
A.自行拆機(jī)維修，盡快恢復(fù)銷售
B.暫停銷售，立即聯(lián)系上級(jí)技術(shù)部門報(bào)修并記錄情況
C.讓購(gòu)彩者改用現(xiàn)金押注，待機(jī)器恢復(fù)后再補(bǔ)錄
D.忽略故障，繼續(xù)接受現(xiàn)金預(yù)訂
4. 關(guān)于彩票公益金的宣傳職責(zé)，管理員正確的是？
A.只需告知購(gòu)彩者中獎(jiǎng)規(guī)則，無需解釋公益金用途
B.準(zhǔn)確告知購(gòu)彩者彩票公益金用于社會(huì)公益事業(yè)，并在店內(nèi)公示相關(guān)信息
C.聲稱公益金全部用于管理員個(gè)人傭金以吸引購(gòu)彩
D.只在購(gòu)彩者詢問時(shí)簡(jiǎn)單回答“用于國(guó)家項(xiàng)目”
5. 管理員在兌獎(jiǎng)過程中，發(fā)現(xiàn)中獎(jiǎng)彩票破損但信息可辨認(rèn)，應(yīng)如何處理？
A.以彩票破損為由拒絕兌獎(jiǎng)
B.根據(jù)兌獎(jiǎng)規(guī)則謹(jǐn)慎核實(shí)，若無法判斷則上報(bào)上級(jí)機(jī)構(gòu)鑒定
C.自行用膠帶粘貼后直接兌付
D.要求購(gòu)彩者放棄部分獎(jiǎng)金作為“修復(fù)費(fèi)”
6. 以下哪項(xiàng)是體彩管理員在門店安全規(guī)范中的必要職責(zé)？
A.每日營(yíng)業(yè)前檢查消防設(shè)施和監(jiān)控設(shè)備是否正常
B.為節(jié)省成本，夜間關(guān)閉所有安防設(shè)備
C.允許購(gòu)彩者在店內(nèi)吸煙以提升氛圍
D.將大量現(xiàn)金存放在柜臺(tái)抽屜過夜
7. 管理員收到疑似偽造的彩票時(shí)，應(yīng)如何處理？
A.當(dāng)場(chǎng)沒收并撕毀
B.暫緩兌獎(jiǎng)，立即報(bào)告體彩中心并報(bào)警處理
C.與購(gòu)彩者私下協(xié)商折價(jià)兌付
D.以“無法判斷”為由退還購(gòu)彩者
8. 關(guān)于理性購(gòu)彩宣傳，管理員應(yīng)采取哪種方式？
A.在店內(nèi)醒目位置張貼“量力而行”等提示語
B.口頭承諾“多買多中”以刺激銷量
C.對(duì)單次投注金額過高的購(gòu)彩者不予提醒
D.鼓勵(lì)購(gòu)彩者借貸購(gòu)彩
9. 體彩管理員在銷售過程中需遵循的財(cái)務(wù)規(guī)范是？
A.將個(gè)人賬戶與彩票銷售款項(xiàng)混合使用
B.每日結(jié)算后及時(shí)存款，確保賬實(shí)相符
C.為熟客提供“賒銷”服務(wù)
D.隱瞞小額中獎(jiǎng)以填補(bǔ)現(xiàn)金缺口
10. 遇到購(gòu)彩者糾紛（如對(duì)開獎(jiǎng)結(jié)果質(zhì)疑），管理員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？
A.與購(gòu)彩者激烈爭(zhēng)論，堅(jiān)持己見
B.出示官方開獎(jiǎng)公告和規(guī)則，耐心解釋；若無法解決，上報(bào)機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)
C.私下補(bǔ)償購(gòu)彩者以息事寧人
D.直接報(bào)警驅(qū)離購(gòu)彩者
11. 管理員對(duì)彩票銷售數(shù)據(jù)的保密責(zé)任包括：
A.將購(gòu)彩者投注記錄隨意展示給他人
B.僅向稅務(wù)機(jī)關(guān)提供必要數(shù)據(jù)
C.未經(jīng)允許向第三方泄露購(gòu)彩者個(gè)人信息或投注習(xí)慣
D.定期銷毀所有銷售記錄以節(jié)省空間
12. 以下哪項(xiàng)是體彩管理員在公益金使用宣傳中的正確做法？
A.虛構(gòu)公益金使用項(xiàng)目以吸引購(gòu)彩
B.定期更新并公示公益金資助的本地公益項(xiàng)目案例
C.宣稱公益金直接用于提高中獎(jiǎng)率
D.拒絕回答購(gòu)彩者關(guān)于公益金的任何問題
13. 體彩管理員在日常巡檢中，對(duì)于銷售終端的安全操作應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注：
A.是否定期更新密碼，防止非授權(quán)操作
B.將終端密碼告知親友以便代操作
C.允許購(gòu)彩者自行操作終端機(jī)投注
D.使用公共網(wǎng)絡(luò)傳輸銷售數(shù)據(jù)
14. 管理員發(fā)現(xiàn)其他銷售網(wǎng)點(diǎn)存在違規(guī)行為（如向未成年人售彩），應(yīng)如何處理？
A.事不關(guān)己，不予理會(huì)
B.私下聯(lián)系該網(wǎng)點(diǎn)管理員警告
C.根據(jù)規(guī)定向體彩監(jiān)督部門舉報(bào)
D.在社交媒體上公開曝光
15. 體彩管理員的職業(yè)形象要求包括：
A.穿著隨意，佩戴夸張飾品吸引注意
B.主動(dòng)索要購(gòu)彩者中獎(jiǎng)彩票的“分成”
C.保持專業(yè)著裝，服務(wù)禮貌、耐心、誠(chéng)信
D.僅在店內(nèi)無人時(shí)才整理環(huán)境衛(wèi)生
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