平臺算法時間管理如何影響騎手滿意度?
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第一部分:基本信息
1. 您是否是外賣平臺騎手?
是
否
2. 您的主要工作平臺:
美團(tuán)
餓了么
其他
3. 您的工作類型:
全職騎手
眾包騎手
兼職騎手
4. 您從事騎手工作的時長:
小于6個月
6-12個月
1-3年
3年以上
第二部分:算法時間管理體驗(yàn)
5. 您認(rèn)為平臺目前的“訂單預(yù)計(jì)送達(dá)時間”是否合理?
很不合理
1
2
3
4
5
很合理
6. 您遇到“訂單加時”(系統(tǒng)自動延長配送時間)的頻率如何?
很少
偶爾
經(jīng)常
總是
7. 您認(rèn)為“訂單加時”主要適用于哪些情況?
惡劣天氣
交通擁堵
商家出餐慢
顧客地址難找
其他
8. 您認(rèn)為“訂單加時”能否有效減輕您的配送壓力?
完全不可能
1
2
3
4
5
一定會
9. 您是否經(jīng)歷過被系統(tǒng)“強(qiáng)制休息”?
是
否
10. 您認(rèn)為“強(qiáng)制休息”的觸發(fā)機(jī)制(如連續(xù)接單時長)是否合理?
很不合理
1
2
3
4
5
很合理
11. 您認(rèn)為“強(qiáng)制休息”對您的身體恢復(fù)與工作安全是否有幫助?
完全沒幫助
1
2
3
4
5
有很大幫助
第三部分:滿意度與公平感測量
12. 您對當(dāng)前工作的整體滿意度如何?
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
13. 您是否考慮過轉(zhuǎn)行?
從未考慮
偶爾考慮
經(jīng)??紤]
已在尋找機(jī)會
14. 您認(rèn)為平臺的算法規(guī)則是否透明?
非常不透明
1
2
3
4
5
非常透明
15. 當(dāng)您對時間分配有異議時,申訴渠道是否暢通?
非常不暢通
1
2
3
4
5
非常暢通
16. 您認(rèn)為算法是否公平地對待所有騎手?
非常不公平
1
2
3
4
5
非常公平
第四部分:影響機(jī)制探究
17. 您認(rèn)為算法時間管理對您的收入穩(wěn)定性影響如何?
非常負(fù)面
1
2
3
4
5
非常正面
18. 您在工作中的自主控制感如何?
非常低
1
2
3
4
5
非常高
19. 您的工作壓力主要來源于?
時間緊迫
路線復(fù)雜
顧客投訴
平臺處罰
交通風(fēng)險
其他
第五部分:開放性與調(diào)適建
議
20. 您最希望平臺在算法時間管理上做出哪一點(diǎn)改進(jìn)?
21. 您認(rèn)為“訂單加時”或“強(qiáng)制休息”應(yīng)如何調(diào)整更合理?
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