HBN用戶使用滿意度調(diào)查問卷

尊敬的HBN用戶，您好！感謝您抽出寶貴時間參與本次問卷調(diào)查。本問卷旨在了解您對HBN產(chǎn)品的使用體驗及滿意度情況，您的真實反饋對我們非常重要。問卷采用匿名方式進行，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析。請您根據(jù)實際情況作答，題目無對錯之分。

1. 您的性別

男女不愿透露

2. 您的年齡段

請選擇

3. 您的膚質(zhì)類型

油性干性中性混合性敏感性不確定

4. 您首次購買HBN產(chǎn)品的時間

1個月內(nèi)1-3個月3-6個月6個月-1年1-2年2年以上

5. 您目前正在使用的HBN產(chǎn)品有哪些

精華液面霜/乳液潔面產(chǎn)品爽膚水/化妝水面膜眼霜防曬霜身體護理產(chǎn)品其他

6. 您平均每月在HBN產(chǎn)品上的消費金額大概是多少

100元以下100-200元201-300元301-500元501-800元801-1000元1000元以上

7. 您通常通過哪些渠道購買HBN產(chǎn)品

品牌官方網(wǎng)站品牌天貓/京東旗艦店線下專柜/門店美妝集合店（如絲芙蘭、THE COLORIST調(diào)色師等）代購朋友推薦購買其他電商平臺（如拼多多、小紅書商城等）

8. 您對HBN產(chǎn)品整體滿意度如何

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

9. 您向親友推薦HBN產(chǎn)品的可能性有多大

不可能

極有可能

10. 請對HBN產(chǎn)品以下方面進行滿意度評價

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

產(chǎn)品效果

產(chǎn)品包裝設(shè)計

產(chǎn)品性價比

產(chǎn)品氣味

產(chǎn)品使用膚感

產(chǎn)品成分安全性

11. 您認為HBN產(chǎn)品在以下哪些方面表現(xiàn)突出（可多選）

非常突出
比較突出
一般
不太突出
不突出

補水保濕

美白提亮

抗衰緊致

舒緩修復(fù)

控油平衡

其他功效

12. 您對HBN產(chǎn)品的使用頻率是

每天多次每天一次每周4-6次每周1-3次每月幾次不固定/偶爾使用

13. 使用HBN產(chǎn)品后，您的肌膚問題是否得到改善

顯著改善有所改善基本無變化反而加重不確定

14. 您認為HBN產(chǎn)品目前存在哪些需要改進的地方

價格偏高產(chǎn)品包裝易破損產(chǎn)品容量不合理使用膚感有待提升效果不明顯宣傳與實際不符其他

15. 您是如何了解到HBN品牌的

朋友/同事推薦社交媒體（如小紅書、抖音、微博等）美妝博主/網(wǎng)紅推薦電商平臺推薦線下廣告其他

16. 您選擇HBN產(chǎn)品的主要原因是（可多選）

成分安全有效口碑良好價格合理品牌理念吸引產(chǎn)品功效符合需求包裝設(shè)計喜歡其他

17. 與您使用過的其他同類品牌相比，HBN產(chǎn)品的整體競爭力如何

明顯優(yōu)于其他品牌略優(yōu)于其他品牌與其他品牌相當(dāng)略遜于其他品牌明顯遜于其他品牌

18. 您未來是否會繼續(xù)購買HBN產(chǎn)品

一定會很可能會不確定可能不會一定不會

19. 您希望HBN未來推出哪些新產(chǎn)品或改進哪些現(xiàn)有產(chǎn)品

更多抗衰系列產(chǎn)品更多針對敏感肌的產(chǎn)品防曬指數(shù)更高的防曬產(chǎn)品便攜裝/旅行裝產(chǎn)品改善現(xiàn)有產(chǎn)品的包裝其他（請注明）

20. 您對HBN品牌或產(chǎn)品有什么其他的建議或意見

21. 如果用一句話描述HBN產(chǎn)品，您會如何描述

22. （選填）如您愿意參與后續(xù)產(chǎn)品體驗活動，請留下您的郵箱地址

23. （選填）如您愿意參與后續(xù)產(chǎn)品體驗活動，請留下您的手機號碼

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