A 套:工作人員問(wèn)卷（內(nèi)部版）

【說(shuō)明】匿名填寫(xiě);勾選題除注明外均為單選;打分題 1-5 分（1=非常差/不同意，5=非常好/同意）。

一、基本信息（Q1-Q3 用于交叉分析）

Q1. 您所屬渠道類(lèi)型:

①自有廳②社會(huì)賣(mài)場(chǎng)③社區(qū)/鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理④直銷(xiāo)/裝維⑤純線(xiàn)上（企微/外呼/直播）

Q2. 您在渠道中的角色:

①店長(zhǎng)/承包人②營(yíng)業(yè)員③客戶(hù)經(jīng)理④裝維工程師⑤外呼/直銷(xiāo)

Q3. 您從事本崗位時(shí)長(zhǎng):

①<6 個(gè)月②6-12 個(gè)月③1-3 年④>3 年二、渠道運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀（Q4-Q12）

4. Q4. 2024 年您所在渠道“有效客流/觸達(dá)”人次:____（填空）

5. Q5. 2024 年整體轉(zhuǎn)化率（成交/觸達(dá)）____%（填空）

Q6. 目前您渠道銷(xiāo)售占比最高的 3 類(lèi)產(chǎn)品（多選，最多 3 項(xiàng)）:

①5G 融合套餐②千兆寬帶③FTTR④智家硬件⑤手機(jī)終端⑥權(quán)益包⑦企業(yè)專(zhuān)線(xiàn)/ICT

Q8. 您日常主要營(yíng)銷(xiāo)模式（多選）:

①線(xiàn)下三掃②廳店攔截③企業(yè)微信社群④直播/短視頻⑤外呼⑥OAO 線(xiàn)上派單+線(xiàn)下交付

8. Q9. 您渠道2024年月均“線(xiàn)上獲客訂單”量:____單（填空）

Q11. 您是否使用企業(yè)微信添加客戶(hù):

①已用，>500 好友②已用，<500 好友③開(kāi)通但基本不用④未開(kāi)通

10. Q12. 您渠道 2024年月均通過(guò)企業(yè)微信業(yè)務(wù)辦理量占比:____%（填空）

Q15. 您能否實(shí)時(shí)查詢(xún)客戶(hù) 360°畫(huà)像（ARPU、成員、融合度）:

①可隨時(shí)查②需找后臺(tái)要③無(wú)權(quán)限④不會(huì)用

Q19. 您最急需的數(shù)字化工具（多選，最多 3 項(xiàng)）:

①實(shí)時(shí)畫(huà)像 APP②電子貨架③社群素材包④直播腳本⑤AI 外呼名單⑥傭金可視看板

Q20. 同一客戶(hù)線(xiàn)上線(xiàn)下政策不一致時(shí)，您通常:

①按最低折扣給②堅(jiān)持本渠道政策③讓客戶(hù)去線(xiàn)上④請(qǐng)示上級(jí)

14. Q21. 您渠道2024年因“搶單/政策差異”造成的內(nèi)耗投訴:____次（填空）

Q22. 您 2024年實(shí)際到手綜合傭金同比:

①增長(zhǎng)>10%②持平±10%③下降<10%④下降>10%

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