請(qǐng)輸入您的標(biāo)題

一、個(gè)人信息

1. 您的性別是（）

A. 男B. 女

2. 您的年齡段（）

A. 20 歲及以下B. 21-30歲C. 31-40歲D. 41-50歲E. 50歲以上

3. 您的最高學(xué)歷（）

A. 高中及以下B. 大專院校C. 本科D. 碩士及以上

4. 您的職業(yè)是（）

A. 黨政機(jī)關(guān)與事業(yè)單位B. 企業(yè)職工C. 個(gè)體從業(yè)人員D. 退休、失業(yè)等E. 學(xué)生

5. 您的平均月消費(fèi)水平（）

A. 1000元以下B. 1001-2000 元C. 2001-5000 元D. 5001-8000 元E. 8000元以上

6. 您購(gòu)買車險(xiǎn)的頻率是（）

A. 少于1次/年B. 1-2次/年C. 3-4次/年D. 大于4次/年

7. 您是否曾經(jīng)購(gòu)買過(guò)車險(xiǎn)（）

A. 是B. 否

二、消費(fèi)者對(duì)車險(xiǎn)的感知與購(gòu)買意愿
車險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)感知

1. 我認(rèn)為車險(xiǎn)產(chǎn)品的價(jià)格波動(dòng)較大，存在一定的價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)。

非常不滿意不太滿意一般比較滿意非常滿意

2. 我擔(dān)心車險(xiǎn)理賠過(guò)程繁瑣且時(shí)效較長(zhǎng)。

非常不滿意不太滿意一般比較滿意非常滿意

3. 我覺(jué)得車險(xiǎn)產(chǎn)品的條款復(fù)雜，不易理解，存在信息風(fēng)險(xiǎn)。

非常不滿意不太滿意一般比較滿意非常滿意

4. 我認(rèn)為購(gòu)買車險(xiǎn)時(shí)，保險(xiǎn)公司提供的服務(wù)質(zhì)量較差，存在服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

非常不滿意不太滿意一般比較滿意非常滿意

5. 我認(rèn)為車險(xiǎn)的保障范圍有限，存在產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)。

非常不滿意不太滿意一般比較滿意非常滿意

信任度與品牌感知

6. 我信任購(gòu)買的車險(xiǎn)公司會(huì)在理賠時(shí)履行承諾。

非常不滿意不太滿意一般比較滿意非常滿意

7. 我認(rèn)為車險(xiǎn)公司的品牌值得信賴。

非常不滿意不太滿意一般比較滿意非常滿意

8. 我會(huì)選擇我信賴的保險(xiǎn)公司購(gòu)買車險(xiǎn)。

非常不滿意不太滿意一般比較滿意非常滿意

9. 我認(rèn)為車險(xiǎn)公司提供的理賠信息清晰透明。

非常不滿意不太滿意一般比較滿意非常滿意

購(gòu)買意愿

10. 我有意愿在未來(lái)購(gòu)買車險(xiǎn)。

非常不滿意不太滿意一般比較滿意非常滿意

11. 我會(huì)根據(jù)車險(xiǎn)公司的服務(wù)質(zhì)量來(lái)決定是否購(gòu)買車險(xiǎn)。

非常不滿意不太滿意一般比較滿意非常滿意

12. 我會(huì)因?yàn)檐囯U(xiǎn)公司提供的透明信息和合理價(jià)格選擇購(gòu)買其產(chǎn)品。

非常不滿意不太滿意一般比較滿意非常滿意

13. 我在選擇車險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，會(huì)參考車險(xiǎn)公司是否提供便捷的理賠服務(wù)。

非常不滿意不太滿意一般比較滿意非常滿意

14. 通過(guò)了解車險(xiǎn)產(chǎn)品的各項(xiàng)保障條款后，我會(huì)考慮購(gòu)買。

非常不滿意不太滿意一般比較滿意非常滿意

15. 我會(huì)推薦可信賴的車險(xiǎn)公司給家人或朋友購(gòu)買車險(xiǎn)。

非常不滿意不太滿意一般比較滿意非常滿意

16. 我會(huì)在未來(lái)購(gòu)買車險(xiǎn)時(shí)選擇具有良好品牌信譽(yù)的公司。

非常不滿意不太滿意一般比較滿意非常滿意

三、其他問(wèn)題

1. 您了解過(guò)車險(xiǎn)相關(guān)的理賠流程和保障范圍嗎？

了解不太了解完全不了解

2. 您是否有因理賠問(wèn)題而產(chǎn)生過(guò)不滿或負(fù)面印象？

是否

更多問(wèn)卷復(fù)制此問(wèn)卷