桐廬海底撈顧客體驗與經(jīng)營現(xiàn)狀調(diào)查問卷
親愛的顧客:
您好!本次調(diào)研旨在了解桐廬海底撈的經(jīng)營現(xiàn)狀與顧客體驗,為店鋪優(yōu)化經(jīng)營策略提供參考。問卷采用匿名形式,僅課程作業(yè)使用,答案無對錯之分,懇請您根據(jù)實際感受填寫,感謝您的支持與配合!
1. 您的性別
男
女
2. 您的年齡
18歲及以下
19-25歲
26-35歲
35歲以上
3. 您的身份
學(xué)生
上班族
自由職業(yè)者
其他
4. 您了解海底撈的主要渠道是
社交媒體(抖音、小紅書等)
家人、朋友
線下門店廣告
外賣平臺
其他
5. 您是否知道桐廬有海底撈門店
知道且去過
知道但沒去過
不知道
6. 您前往海底撈的頻率
每月3次及以上
每月1-2次
每季度1-2次
每年1-2次
其他
7. 您選擇桐廬海底撈的主要原因
服務(wù)質(zhì)量好
菜品口味佳
品牌知名度高
環(huán)境舒適
性價比高
其他
8. 您不選擇海底撈的主要原因(僅未去過的用戶填寫)
距離過遠(yuǎn)
價格偏高
對海底撈品牌無偏好
不知道該門店存在
其他
9. 您對桐廬海底撈的服務(wù)速度滿意程度
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
10. 您覺得桐廬海底撈的會員體系/老客優(yōu)惠力度如何
力度很大,吸引力強(qiáng)
力度一般,有一定吸引力
力度很小,無吸引力
不清楚有會員/老客優(yōu)惠體系
11. 您是否收到過桐廬海底撈的新品推廣/活動通知
經(jīng)常收到
偶爾收到
從未收到
12. 您認(rèn)為桐廬海底撈在品牌宣傳方面存在的問題是
宣傳渠道單一
宣傳內(nèi)容無特色
宣傳頻率過低
未發(fā)現(xiàn)問題
其他
13. 您希望桐廬海底撈增加哪些類型的活動/福利
學(xué)生專屬折扣
老客復(fù)購滿減
新品試吃活動
節(jié)假日主題活動
其他
14. 您對海底撈的其他改進(jìn)建議
關(guān)閉
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