外賣市場調(diào)研問卷

1. 你是學(xué)生還是其他

學(xué)生其他

2. 您的年齡段

18歲以下18-24歲25-30歲31-40歲41-50歲51歲以上

3. 您每周點(diǎn)外賣的頻率

幾乎每天3-5次1-2次每月3-4次每月1-2次幾乎不點(diǎn)

4. 您通常通過哪些平臺點(diǎn)外賣

美團(tuán)外賣餓了么京東到家抖音外賣微信小程序其他平臺

5. 您選擇外賣平臺時(shí)最看重的因素

配送速度商品價(jià)格優(yōu)惠活動(dòng)餐品質(zhì)量平臺口碑其他因素

6. 您常點(diǎn)的外賣品類有哪些

中式正餐快餐便當(dāng)小吃夜宵奶茶飲品西式快餐日韓料理燒烤炸串素食健康餐其他品類

7. 您每次點(diǎn)外賣的平均消費(fèi)金額

20元以下21-30元31-50元51-80元81-100元100元以上

8. 請對您常用外賣平臺的以下方面進(jìn)行評價(jià)

配送速度

餐品包裝

客服服務(wù)

優(yōu)惠力度

App操作便捷性

9. 您通常在一天中的哪個(gè)時(shí)間段點(diǎn)外賣

早餐（6:00-9:00）午餐（10:00-14:00）下午茶（14:00-17:00）晚餐（17:00-20:00）夜宵（20:00-23:00）其他時(shí)間段

10. 您點(diǎn)外賣時(shí)會關(guān)注哪些餐品信息

食材新鮮度營養(yǎng)成分商家衛(wèi)生評級用戶評價(jià)配送費(fèi)預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間

11. 您是否遇到過外賣配送延誤的情況

從未遇到偶爾遇到（每月1-2次）經(jīng)常遇到（每月3-5次）幾乎每次都遇到

12. 外賣延誤時(shí)您通常的處理方式

直接聯(lián)系騎手聯(lián)系商家通過平臺申訴自認(rèn)倒霉不處理其他方式

13. 您向他人推薦當(dāng)前常用外賣平臺的可能性有多大

不可能

極有可能

14. 您認(rèn)為目前外賣服務(wù)存在哪些主要問題

配送費(fèi)過高餐品與圖片不符包裝不環(huán)保食品安全隱患騎手服務(wù)態(tài)度差高峰期配送慢其他問題

15. 您希望外賣平臺未來增加哪些新功能或服務(wù)

16. 對于提升外賣消費(fèi)體驗(yàn)，您還有其他什么建議或意見

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