2025年度（煙葉）客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

  您好！

    建設(shè)“工商協(xié)同”共贏體系是畢節(jié)煙草與工業(yè)企業(yè)共同的目標(biāo)，為了使我們的服務(wù)與貴單位的利益和需求更加一致，我們誠(chéng)邀您參加工業(yè)客戶滿意度調(diào)查并提出寶貴意見(jiàn)，為進(jìn)一步提升客戶服務(wù)水平提供重要參考依據(jù)，希望貴單位能給予大力支持和配合！此次調(diào)查活動(dòng)委托第三方專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)貴陽(yáng)中創(chuàng)聯(lián)合市場(chǎng)研究咨詢有限公司實(shí)施，我們鄭重承諾，您提供的所有信息我們將絕對(duì)保密，僅供本次調(diào)查使用。

1. 請(qǐng)您對(duì)服務(wù)接待進(jìn)行評(píng)價(jià)（5分代表非常滿意，3分代表一般，1分代表非常不滿意）
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商務(wù)活動(dòng)是否便利
提供信息是否準(zhǔn)確可靠
儲(chǔ)運(yùn)是否快捷
食宿安排
車輛接送
個(gè)性化服務(wù)
安全防范
2. 請(qǐng)您對(duì)業(yè)務(wù)銜接進(jìn)行評(píng)價(jià)（5分代表非常滿意，3分代表一般，1分代表非常不滿意）
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信息反饋
合同計(jì)劃銜接
合同執(zhí)行情況
票據(jù)傳遞
煙葉調(diào)運(yùn)
3. 請(qǐng)您對(duì)規(guī)范管理進(jìn)行評(píng)價(jià)（5分代表非常滿意，3分代表一般，1分代表非常不滿意）
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法律法規(guī)執(zhí)行情況
執(zhí)行行業(yè)管理規(guī)定情況
合同簽訂情況
業(yè)務(wù)流程情況
4. 請(qǐng)您對(duì)煙葉質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)（5分代表非常滿意，3分代表一般，1分代表非常不滿意）
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  • 1
煙葉外觀質(zhì)量
煙葉內(nèi)在質(zhì)量
煙葉安全性
等級(jí)質(zhì)量
5. 請(qǐng)您對(duì)工商交接質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)（5分代表非常滿意，3分代表一般，1分代表非常不滿意）
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  • 1
等級(jí)合格率
煙葉總體質(zhì)量狀況
6. 請(qǐng)您對(duì)信譽(yù)度進(jìn)行評(píng)價(jià)（5分代表非常滿意，3分代表一般，1分代表非常不滿意）
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  • 1
承諾兌現(xiàn)情況
誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)情況
意見(jiàn)反饋處理情況
7. 請(qǐng)您對(duì)發(fā)展前景進(jìn)行評(píng)價(jià)（5分代表非常滿意，3分代表一般，1分代表非常不滿意）
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煙葉基地建設(shè)情況
定制化生產(chǎn)開展情況
特色煙葉開發(fā)情況
8. 請(qǐng)您對(duì)人員素質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)（5分代表非常滿意，3分代表一般，1分代表非常不滿意）
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  • 1
我方工作人員的業(yè)務(wù)水平
服務(wù)意識(shí)
9. 請(qǐng)您對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行評(píng)價(jià)（5分代表非常滿意，3分代表一般，1分代表非常不滿意
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  • 1
我方工作人員的工作態(tài)度
品牌打造
人文素質(zhì)
10. 請(qǐng)您對(duì)客戶回訪進(jìn)行評(píng)價(jià)（5分代表非常滿意，3分代表一般，1分代表非常不滿意）
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企業(yè)特色
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
是否及時(shí)回訪
回訪工作內(nèi)容是否完整
11. 您的建議和要求
12. 姓名：_________    
公司名稱：_________  
崗位：_________  
電話：____________
客戶體驗(yàn)管理 復(fù)制此問(wèn)卷