大學(xué)生全季酒店住宿體驗調(diào)查問卷
親愛的同學(xué):
您好!我們正在進(jìn)行一項關(guān)于大學(xué)生全季酒店住宿體驗的問卷調(diào)查,本問卷旨在了解您對全季酒店各方面的滿意度情況。問卷采用匿名方式進(jìn)行,數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究。請您根據(jù)實際情況填寫,預(yù)計完成時間約2-5分鐘。感謝您的支持與合作!
1. 您是否有過入住全季酒店的經(jīng)歷?
是
否
2. 您最近一次入住全季酒店的時間?
1個月內(nèi)
1-3個月內(nèi)
3-6個月內(nèi)
6個月-1年內(nèi)
1年以上
3. 您入住全季酒店的主要目的?
旅游出行
探親訪友
考試/培訓(xùn)
實習(xí)/工作
其他
4. 請對全季酒店的以下產(chǎn)品方面進(jìn)行滿意度評價(1分表示非常不滿意,5分表示非常滿意)
1分(非常不滿意)
2分(不太滿意)
3分(一般)
4分(比較滿意)
5分(非常滿意)
客房干凈整潔程度
床品舒適度
客房隔音效果
客房設(shè)施完善性(如空調(diào)、熱水、Wi-Fi等)
洗漱用品質(zhì)量
酒店整體裝修風(fēng)格與設(shè)計
公共區(qū)域(如大堂、電梯等)環(huán)境
酒店服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度
酒店服務(wù)效率
5. 您認(rèn)為全季酒店在產(chǎn)品方面還存在哪些需要改進(jìn)的地方?
客房空間大小
設(shè)施陳舊老化
衛(wèi)生細(xì)節(jié)問題
隔音效果不佳
洗漱用品品質(zhì)
公共區(qū)域環(huán)境
其他
6. 您對全季酒店的價格水平的滿意程度
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
7. 與同檔次其他酒店相比,您認(rèn)為全季酒店的價格?
明顯偏高
略高
差不多
略低
明顯偏低
8. 您認(rèn)為以下哪些因素會影響您對全季酒店價格的接受度?
酒店品牌知名度
客房舒適度
服務(wù)質(zhì)量
地理位置
周邊配套設(shè)施
會員優(yōu)惠政策
促銷活動力度
9. 您對全季酒店預(yù)訂渠道便捷性的滿意程度
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
10. 您通常通過哪些渠道預(yù)訂全季酒店?
酒店官方APP
OTA平臺(如攜程、美團(tuán)、飛豬等)
微信小程序/公眾號
酒店官網(wǎng)
電話預(yù)訂
線下門店直接預(yù)訂
朋友推薦
11. 您希望全季酒店在預(yù)訂渠道方面增加哪些功能或服務(wù)?
更便捷的在線選房功能
預(yù)訂后可修改信息更靈活
會員積分兌換預(yù)訂更方便
多渠道信息同步更及時
預(yù)訂過程中客服響應(yīng)更快速
其他
12. 您了解全季酒店的哪些促銷活動?
會員專享折扣
節(jié)假日促銷活動
連住優(yōu)惠
新用戶注冊優(yōu)惠
積分兌換活動
套餐優(yōu)惠(如房+餐)
其他
13. 請根據(jù)對您吸引力的大小,對全季酒店的以下促銷方式進(jìn)行排序(1表示最有吸引力,4表示最沒有吸引力)
會員專享折扣
連住優(yōu)惠
積分兌換活動
節(jié)假日促銷活動
14. 您對全季酒店整體住宿體驗的滿意程度
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
15. 您向朋友或同學(xué)推薦全季酒店的可能性有多大(0分表示極不可能,10分表示極有可能)
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
極有可能
16. 對于全季酒店,您還有哪些其他的意見、建議或期望?
17. 您的性別?
男
女
18. 您的年級?
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
19. 您每月可支配的生活費預(yù)算大概在什么范圍?
1000元及以下
1001-2000元
2001-3000元
3000元以上
關(guān)閉
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