心內(nèi)科滿意度調(diào)查內(nèi)容（住院患者問卷）3
S1.住院期間，護(hù)士對(duì)您是否尊重?
A 從未如此
B 有時(shí)如此
C 經(jīng)常如此
D 總是如此
S2.住院期間，護(hù)士是否仔細(xì)傾聽您講話?
A 從未如此
B 有時(shí)如此
C 經(jīng)常如此
D 總是如此
S3.住院期間，護(hù)士是否用您聽得懂的方式解釋問題?
A 從未如此
B 有時(shí)如此
C 經(jīng)常如此
D 總是如此
S4.在您按過床頭呼叫鈴后，是否及時(shí)得到幫助?
A 從未如此
B 有時(shí)如此
C 經(jīng)常如此
D 總是如此
E 住院期間，我沒按過呼叫鈴
S5.住院期間，醫(yī)生對(duì)您是否尊重?
A 從未如此
B 有時(shí)如此
C 經(jīng)常如此
D 總是如此
S6.住院期間，醫(yī)生是否仔細(xì)傾聽您講話?
A 從未如此
B 有時(shí)如此
C 經(jīng)常如此
D 總是如此
S7.住院期間，醫(yī)生是否用您聽得懂的方式解釋問題?
A 從未如此
B 有時(shí)如此
C 經(jīng)常如此
D 總是如此
S8.您的病房和衛(wèi)生間是否清潔無異味?
A 從未如此
B 有時(shí)如此
C 經(jīng)常如此
D 總是如此
S9.晚上您的病房附近是否安靜?
A 從未如此
B 有時(shí)如此
C 經(jīng)常如此
D 總是如此
S10.醫(yī)院內(nèi)的路標(biāo)和指示是否明確?
A 非常不明確
B 比較不明確
C 比較明確
D 非常明確
E 我不知道
S11.在你需要使用廁所或床上便盆時(shí)，通常是誰提供幫助?
A 我無法得到幫助
B 親友或病友
C 花錢請(qǐng)的護(hù)工
D 醫(yī)院的工作人員
E 我不需要?jiǎng)e人的幫助
S12.當(dāng)您出現(xiàn)疼痛難忍的情況，醫(yī)務(wù)人員是否盡力幫助您緩解?
A 從未如此
B 有時(shí)如此
C 經(jīng)常如此
D 總是如此
E 我沒有出現(xiàn)過疼痛和難忍的情況
S13.每次用藥（包括口服和注射），醫(yī)務(wù)人員是否告知了此藥的名稱?
A 從未如此
B 有時(shí)如此
C 經(jīng)常如此
D 總是如此
S14.首次用藥（包括口服和注射），醫(yī)務(wù)人員是否告知了此藥的功能?
A 從未如此
B 有時(shí)如此
C 經(jīng)常如此
D 總是如此
E 我不知道
S15.首次用藥（包括口服和注射），醫(yī)務(wù)人員是否告知了此藥的副作用?
A 從未如此
B 有時(shí)如此
C 經(jīng)常如此
D 總是如此
E 我不知道
S16.您對(duì)醫(yī)院提供的飯菜是否滿意?
A 非常不滿意
B 比較不滿意
C 比較滿意
D非常滿意
E 我不知道
S17.醫(yī)務(wù)人員對(duì)待探視親友，是否尊重?
A 非常不尊重
B 比較不尊重
C 比較尊重
D非常尊重
E 我沒有親友來探視
S18.辦理入院手續(xù)是否復(fù)雜?（如果自己不了解，可有家屬代為回答）
A 非常復(fù)雜
B 比較復(fù)雜
C 比較簡(jiǎn)單
D非常簡(jiǎn)單
S19.辦理出院手續(xù)是否復(fù)雜?（如果自己不了解，可有家屬代為回答）
A 非常復(fù)雜
B 比較復(fù)雜
C 比較簡(jiǎn)單
D非常簡(jiǎn)單
E不涉及
S20.出院時(shí)，是否有醫(yī)務(wù)人員告訴您出院后的注意事項(xiàng)?
A 是
B 否
C不涉及
S21.出院時(shí)，您是否清楚之后的健康注意事項(xiàng)?
A 完全不清楚
B 基本不清楚
C 基本清楚
D完全清楚
E不涉及
S22.出院時(shí)，費(fèi)用清單的條目和字跡是否清楚?（如果自己不了解，可有家屬代為回答）
A 完全不清楚
B 基本不清楚
C 基本清楚
D完全清楚
E不涉及
S23.下面哪一個(gè)數(shù)字最能代表您對(duì)此醫(yī)院的整體評(píng)價(jià)?（1代表最差，10代表最好）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
S24.您是否會(huì)向親友推薦這家醫(yī)院?
A 一定不會(huì)
B 基本不會(huì)
C 可能會(huì)
D一定會(huì)
S26.您所在的科室：
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