大學(xué)生網(wǎng)約車使用體驗(yàn)調(diào)研

您好！感謝參與本次大學(xué)生網(wǎng)約車使用體驗(yàn)調(diào)研。本問卷旨在了解您的網(wǎng)約車使用習(xí)慣及服務(wù)評價，所有數(shù)據(jù)僅用于研究分析，我們將嚴(yán)格保密您的個人信息。請根據(jù)您的實(shí)際情況和真實(shí)感受作答，大約需要5-8分鐘完成。
1. 您的年級
2. 您的性別
3. 您每月可支配的生活費(fèi)(含兼職收入)約為
4. 您過去一個月內(nèi)是否使用過網(wǎng)約車(如滴滴、高德、T3等)
請根據(jù)您最近一次的網(wǎng)約車乘車體驗(yàn)，對以下方面進(jìn)行評價（1-非常不滿意，2-不滿意，3-一般，4-滿意，5-非常滿意，如未體驗(yàn)過相關(guān)服務(wù)可選擇“未用過”）
5. 車輛外觀干凈
  • 1-非常不滿意
  • 2-不滿意
  • 3-一般
  • 4-滿意
  • 5-非常滿意
評分
6. 車內(nèi)舒適無異味
  • 1-非常不滿意
  • 2-不滿意
  • 3-一般
  • 4-滿意
  • 5-非常滿意
評分
7. 司機(jī)著裝專業(yè)
  • 1-非常不滿意
  • 2-不滿意
  • 3-一般
  • 4-滿意
  • 5-非常滿意
評分
8. 司機(jī)準(zhǔn)時到達(dá)
  • 1-非常不滿意
  • 2-不滿意
  • 3-一般
  • 4-滿意
  • 5-非常滿意
評分
9. 路線與導(dǎo)航一致
  • 1-非常不滿意
  • 2-不滿意
  • 3-一般
  • 4-滿意
  • 5-非常滿意
評分
10. 車費(fèi)與預(yù)估相符
  • 1-非常不滿意
  • 2-不滿意
  • 3-一般
  • 4-滿意
  • 5-非常滿意
評分
11. 司機(jī)及時確認(rèn)信息
  • 1-非常不滿意
  • 2-不滿意
  • 3-一般
  • 4-滿意
  • 5-非常滿意
評分
12. 司機(jī)高效處理行程問題
  • 1-非常不滿意
  • 2-不滿意
  • 3-一般
  • 4-滿意
  • 5-非常滿意
評分
13. 客服響應(yīng)及時
  • 1-非常不滿意
  • 2-不滿意
  • 3-一般
  • 4-滿意
  • 5-非常滿意
  • 未用過
評分
14. 司機(jī)駕駛平穩(wěn)合規(guī)
  • 1-非常不滿意
  • 2-不滿意
  • 3-一般
  • 4-滿意
  • 5-非常滿意
評分
15. 司機(jī)熟悉路線
  • 1-非常不滿意
  • 2-不滿意
  • 3-一般
  • 4-滿意
  • 5-非常滿意
評分
16. 服務(wù)安全可靠
  • 1-非常不滿意
  • 2-不滿意
  • 3-一般
  • 4-滿意
  • 5-非常滿意
評分
17. 司機(jī)主動幫放行李
  • 1-非常不滿意
  • 2-不滿意
  • 3-一般
  • 4-滿意
  • 5-非常滿意
評分
18. 司機(jī)尊重乘客意愿
  • 1-非常不滿意
  • 2-不滿意
  • 3-一般
  • 4-滿意
  • 5-非常滿意
評分
19. 服務(wù)讓人感到被關(guān)懷
  • 1-非常不滿意
  • 2-不滿意
  • 3-一般
  • 4-滿意
  • 5-非常滿意
評分
20. 您每周使用頻率是
21. 您最常使用的平臺是
22. 您最看重的因素是
23. 您對“品質(zhì)專車”有什么期待或建議
24. 請描述一次您最不滿意的網(wǎng)約車經(jīng)歷及其原因
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