后勤外包人員服務(wù)滿意度調(diào)查

為進(jìn)一步提升我行后勤服務(wù)水平，優(yōu)化辦公與就餐環(huán)境，現(xiàn)開(kāi)展司機(jī)、保潔、廚師崗位服務(wù)質(zhì)量調(diào)查。本次問(wèn)卷采用匿名形式，結(jié)果僅用于服務(wù)改進(jìn)，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際體驗(yàn)如實(shí)填寫(xiě)，感謝您的支持與配合！
一、 基本信息
1. 您所在的部門(mén)：__________
2.

您接觸后勤崗位服務(wù)的頻率：

二、 司機(jī)崗位服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)
3. 司機(jī)出車(chē)是否準(zhǔn)時(shí)，無(wú)延誤情況？
4. 車(chē)輛內(nèi)外是否干凈整潔，無(wú)異味、無(wú)雜物？
5. 司機(jī)駕駛是否平穩(wěn)安全，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則？
6. 司機(jī)服務(wù)態(tài)度是否熱情禮貌，溝通順暢？
7. 車(chē)輛故障處理是否及時(shí)，不影響公務(wù)出行？
三、 保潔崗位服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)
8. 辦公區(qū)域（樓道、衛(wèi)生間、會(huì)議室等）清潔是否及時(shí)徹底？
9. 垃圾清運(yùn)是否按時(shí)，無(wú)堆積、無(wú)異味？
10. 清潔工具是否擺放整齊，不影響辦公通行？
11. 保潔人員服務(wù)態(tài)度是否禮貌，作業(yè)時(shí)不打擾正常辦公？
12. 對(duì)突發(fā)衛(wèi)生問(wèn)題處理是否迅速？
四、 廚師崗位服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)
13. 菜品口味是否可口，種類(lèi)是否豐富多樣？
14. 食材是否新鮮，飯菜分量是否充足？
15. 就餐環(huán)境（食堂衛(wèi)生、餐具消毒）是否達(dá)標(biāo)？
16. 廚師及食堂工作人員服務(wù)態(tài)度是否熱情周到？
五、 開(kāi)放性問(wèn)題
17.  您認(rèn)為司機(jī)、保潔、廚師崗位的服務(wù)，目前最需要改進(jìn)的地方是什么？
18. 對(duì)于提升我行后勤服務(wù)質(zhì)量，您還有哪些具體的意見(jiàn)或建議？
19.

州分行本部司機(jī)打分，滿分十分，可寫(xiě)出具體不滿意事件情況。

王新剛：_________

趙斌：_________

郭東東：_________

楊小桃：_________

何國(guó)慶：_________

李長(zhǎng)云：_________

20.

各縣（市）支行司機(jī)打分，滿分十分，可寫(xiě)出具體不滿意事件情況。

阜康梁俊輝：_________

阜康景峰：_________

瑪納斯劉超：_________

瑪納斯魏俊杰：_________

吉木薩爾呂橋：_________

吉木薩爾馬勇：_________

奇臺(tái)劉雪靜云：_________

奇臺(tái)王文榮：_________

五家渠王龍龍：_________

五家渠張東森：_________

21.

保潔人員打分，滿分十分，可寫(xiě)出具體不滿意事件情況。

州分行辦公樓：_________

州分行營(yíng)業(yè)部：_________

瑪納斯縣支行：_________

奇臺(tái)縣支行：________

五家渠市支行：_________

吉木薩爾縣支行：_________

阜康市支行：___________

22.

餐廳廚師打分，滿分十分，可寫(xiě)出具體不滿意事件情況。

州分行主廚馬曉東：_________

州分行幫廚馬青玉：_________

州分行幫廚虎芬：_________

瑪納斯縣支行：_________

五家渠市支行：_________

阜康市支行：_________

奇臺(tái)縣支行：_________

吉木薩爾縣支行：_________

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