大學(xué)生酒店入住體驗與滿意度調(diào)查

我是酒店管理1班馬世俊

1. 您的性別是？

男女

2. 您目前所處的年級是？

大一大二大三大四研究生

3. 您過去一年內(nèi)入住酒店的頻率大約是？

從未入住1-2次3-5次6次及以上

4. 您入住酒店的主要目的是？

旅游/度假考試/培訓(xùn)實習(xí)/兼職探親訪友其他

5. 您通常選擇的酒店價位范圍是？

150元以下150-300元300-500元500元以上

6. 您主要通過哪些渠道了解酒店信息？

線上平臺（如攜程、美團(tuán)）朋友/同學(xué)推薦社交媒體（如小紅書、抖音）酒店官方宣傳其他

7. 選擇酒店時，您最關(guān)注以下哪些因素？

價格地理位置衛(wèi)生條件設(shè)施設(shè)備（如Wi-Fi、空調(diào)）服務(wù)質(zhì)量安全保障其他

8. 您對酒店整體服務(wù)質(zhì)量的滿意度如何？

非常不滿意

非常滿意

9. 您是否愿意再次入住同一家酒店？

非常不愿意

非常愿意

10. 請對以下酒店服務(wù)項目的滿意度進(jìn)行評價

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

前臺接待效率

客房清潔度

Wi-Fi信號穩(wěn)定性

早餐種類與質(zhì)量

11. 您認(rèn)為酒店需要優(yōu)先改進(jìn)的方面是？

價格合理性衛(wèi)生管理設(shè)施維護(hù)（如電梯、空調(diào)）服務(wù)響應(yīng)速度隱私保護(hù)措施其他

12. 您在入住過程中是否遇到過以下問題？

預(yù)訂信息錯誤設(shè)施損壞或故障衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)服務(wù)態(tài)度差隱私泄露風(fēng)險未遇到問題

13. 請對酒店以下設(shè)施的重要性進(jìn)行評分

獨立衛(wèi)浴

24小時熱水

免費洗漱用品

公共休閑區(qū)域

14. 您認(rèn)為酒店應(yīng)如何提升學(xué)生群體的滿意度？

推出學(xué)生專屬折扣優(yōu)化隔音效果增加公共學(xué)習(xí)空間延長退房時間提供行李寄存服務(wù)其他

15. 您愿意為更好的入住體驗額外支付的費用比例是？

0%（不接受加價）5%以內(nèi)5%-10%10%以上

16. 請對酒店安全措施（如消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)）的完善程度進(jìn)行評價

非常不完善

非常完善

17. 請按重要性排序您選擇酒店時的決策因素（1為最重要，5為最不重要）

價格地理位置衛(wèi)生條件設(shè)施設(shè)備服務(wù)質(zhì)量

18. 您是否愿意參與酒店推出的學(xué)生會員計劃以享受長期優(yōu)惠？

非常不愿意不愿意一般愿意非常愿意

19. 您更傾向于哪種酒店促銷活動？

限時折扣贈送早餐積分兌換聯(lián)合校園卡優(yōu)惠免費升級房型其他

20. 請分享您對大學(xué)生友好型酒店的其他建議或意見：

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