12月19日三星店員評分

人才梯隊建設不僅是公司，更是各位管理者的責任與業(yè)務，請大家認真，仔細填寫，保證自己的店長、店員貨真價實，門店缺店長、區(qū)域缺督導能根據(jù)晉升體系，有人可用！督導也可使用該工具對門店店長進行針對性管理，有問題，需告知并整改，工作出色，優(yōu)秀者才能進行晉升！
基本信息
您的姓名：
您所在門店：
您打分的店員姓名:
您的店員所在門店：
一、銷售計劃執(zhí)行
1.參加周度、月度、季度銷售例會。
2.完成每日分解到個人身上的銷售任務。
3.熟練掌握收銀以及店員涉及的相關店務工作方法。
二、促銷方案執(zhí)行
1.根據(jù)門店整體銷售計劃擬定門店整體促銷活動、異業(yè)合作、團購集采等方案。
1.使用面銷話術對活動進行面銷
2.及時向店長反饋每日促銷數(shù)據(jù)
三、商品管理（10分）
1.門店商品倉儲、收發(fā)貨、退貨、換貨、商品損耗等的管理。
2.商品的日常保養(yǎng)與維護，根據(jù)商品的特點，包括但不限于包裝、衛(wèi)生、溫度、光照、效期、除濕等質(zhì)量管理。
3.對自己負責的貨架，每日檢查臨期、過期商品，及時進行下架。
四、渠道管理
1.夠熟練使用小程序或各種線上 APP 等數(shù)字化工具手段開展門店線上服務
五、熟食、鮮食管理（10分）
1.熟食、鮮食制作sop操作管理
2.熟食、鮮食及時下架、報損管理
六、服務體驗管理
1.根據(jù)商品和服務特點對顧客從不同角度進行細分，能夠理解其核心訴求。
2.能夠針對不同顧客的需求提供個性化服務，滿足顧客便捷性、時效性等要求。
3.能夠?qū)ι缛侯櫩瓦M行維護和管理。
4.能夠針對關鍵顧客進行互動活動和維護管理。
七、顧客投訴管理
1.解決顧客投訴，及時上報門店店長。
八、個人管理
1、遵守公司制度，《人事管理制度》《考勤管理制度》《門店管理制度》等
九、個人發(fā)展（5分）
1.對店面人員解決顧客投訴技能進行指導與培訓。
1.積極參與公司開設的培訓課程，并階段性進行考核評估，重點為基礎產(chǎn)品知識、業(yè)務流程、公司各項制度與標準學習。
十、門店設備及衛(wèi)生環(huán)境管理（5分）
1.門店設備及衛(wèi)生環(huán)境管理
2.定期組織店面門頭店招、戶內(nèi)外廣告位形象、各類設施設備（風幕柜、熟食設備、水柜等）、消防器材等檢查維護，發(fā)現(xiàn)問題及時向相關部門發(fā)起維護需求。
2.定期監(jiān)督并組織店面衛(wèi)生環(huán)境檢查，保證戶外及店面環(huán)境清潔、舒適，為顧客營造良好的購物氛圍。
十一、經(jīng)營環(huán)境管理（5分）
1.根據(jù)專業(yè)產(chǎn)品上柜資質(zhì)要求組織進場商品各類資質(zhì)及證書審核，應符合國家相關標準及要求。
2.組織店面各區(qū)域宣傳物料、廣告促銷信息檢查，應符合國家相關宣傳規(guī)范。
十二、安全管理（5分）
1.硬件及衛(wèi)生環(huán)境管理
1.門店消防設施和設備檢查維護，發(fā)現(xiàn)問題及時向相關部門發(fā)起維護需求。
2.定期或不定期組織食品安全監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時下架并向相關部門及時上報。
3.負責對門店突發(fā)事件進行應急處理，及時上報。
十三、資產(chǎn)資金管理（5分）
1.負責店面商品、資產(chǎn)、資金、信息安全，嚴格按照公司要求執(zhí)行盤點及交接管理制度。
2.負責店面營業(yè)收入安全，嚴格按照公司要求執(zhí)行資金盤點及繳款制度。
十四、會議管理（5分）
1.每日參加晨會及晚會。
2.每周、每月、每季度參加相應例會.
十五、檢查管理（5分）
1.門店的硬件設施、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、著裝及行為規(guī)范符合公司標準、促銷布展等內(nèi)容，及時整改違規(guī)情況，確保店面良好經(jīng)營環(huán)境。
2.對個人健康資質(zhì)等方面的檢查，及時整改。
十六、檔案資料管理（5分）
1.及時上報店長要求的各項報表及問題反饋。
2.按時完成店長要求的各項報表的收集、整理、存檔工作。
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