《盛嘉SUNJOY規(guī)范手續(xù)文件》和《成品發(fā)貨流程與職責(zé)說明》培訓(xùn)考試卷
考試說明:本考試旨在檢驗(yàn)對《規(guī)范手續(xù)文件培訓(xùn)》內(nèi)容的掌握程度,共31題,總分100分。包含單選題、多選題和判斷題,全面覆蓋培訓(xùn)資料核心要點(diǎn),請根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容作答。
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第一部分:單項(xiàng)選擇題(每題2分,共12題,共24分)
1. 《印染訂單(代合同書)》的“委托方(客戶)”處,必須由誰簽名或蓋章才能生效?()
A. 加工方任意員工
B. 客戶本人或授權(quán)的受托人
C. 客服部門經(jīng)理
D. 只需填寫公司代碼即可
2. 對于使用代碼進(jìn)行業(yè)務(wù)往來的非實(shí)名客戶,必須簽訂以下哪份文件?()
A. 《加工費(fèi)結(jié)算協(xié)議》
B. 《出庫單》
C. 《業(yè)務(wù)代碼證明及授權(quán)委托書》
D. 《印染訂單》
3. 根據(jù)《出庫單》的備注條款,客戶在收到貨后如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,應(yīng)在多少天內(nèi)提出?()
A. 7天
B. 15天
C. 30天
D. 60天
4. 如果客戶是單位,但實(shí)際控制人(真實(shí)老板)并非法人代表,在簽訂《加工費(fèi)結(jié)算協(xié)議》時(shí),應(yīng)要求誰在“擔(dān)保人”處簽字?()
A. 單位前臺
B. 法人代表
C. 真實(shí)的幕后老板(有償還能力者)
D. 業(yè)務(wù)經(jīng)辦人
5. 培訓(xùn)資料中強(qiáng)調(diào),所有客戶或委托人簽名時(shí),要求如何書寫?()
A. 簽藝名或筆名
B. 只簽姓氏,如“張先生”“李女士”
C. 書寫真實(shí)并完整的“姓+名”
D. 蓋章優(yōu)先,可不簽名
6. 負(fù)責(zé)“庫存與訂單確認(rèn)”步驟的崗位是()
A. 財(cái)務(wù)
B. 客服
C. 倉庫
D. 調(diào)度
7. 發(fā)貨指令的發(fā)起崗位是()
A. 楊華(財(cái)務(wù))
B. 客服管理層
C. 倉庫經(jīng)辦人
D. 物流調(diào)度
8. 非現(xiàn)場簽收時(shí),需提供的憑證是()
A. 簽字的《出庫單》客戶聯(lián)
B. 帶時(shí)間、地點(diǎn)水印的清晰照片
C. 物流承運(yùn)面單
D. 收款狀態(tài)記錄
9. 簽收單據(jù)需在貨物送達(dá)后()內(nèi)回收
A. 12小時(shí)
B. 24小時(shí)
C. 48小時(shí)
D. 7天
10. 單據(jù)終審與歸檔的責(zé)任崗位是()
A. 客服
B. 倉庫
C. 財(cái)務(wù)
D. 司機(jī)/物流
11. 配送安排環(huán)節(jié)中,需隨貨物交給門市業(yè)務(wù)員的是()
A. 《成品入庫清單》
B. 《發(fā)貨裝車單》
C. 《對賬單》
D. 《簽收單據(jù)跟蹤表》
12. 對賬流程最終形成的完整證據(jù)鏈?zhǔn)牵ǎ?/legend>
A. 發(fā)貨-簽收-確認(rèn)
B. 訂單-發(fā)貨-對賬
C. 收款-發(fā)貨-歸檔
D. 備貨-配送-簽收
第二部分:多項(xiàng)選擇題(每題4分,共14題,共56分。全部選對得分,少選或錯(cuò)選均不得分)
1. 完善法律手續(xù)的目的包括以下哪些?()
A. 規(guī)范化經(jīng)營,保障企業(yè)權(quán)益
B. 強(qiáng)化法律意識,規(guī)避運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)
C. 減少公司經(jīng)濟(jì)損失
D. 加快生產(chǎn)流程速度
2. 以下哪些文件的簽署,均需客戶本人或指定委托人簽字確認(rèn),其他人簽名在法律上無效?()
A. 客服開出的《印染訂單》
B. 倉庫開出的《出庫單》
C. 生產(chǎn)車間的生產(chǎn)記錄單
D. 財(cái)務(wù)開出的《對賬單》和《加工費(fèi)結(jié)算協(xié)議》
3. 關(guān)于《業(yè)務(wù)代碼證明及授權(quán)委托書》,以下說法正確的有?()
A. 非實(shí)名客戶及由他人代理收貨、對賬時(shí)需簽訂
B. 委托人是單位的,需蓋公章并提供營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件
C. 委托人是個(gè)人的,需提供身份證復(fù)印件
D. 應(yīng)盡量建議客戶使用代碼以方便管理
4. 在《加工費(fèi)結(jié)算協(xié)議》中,如果乙方(客戶)違約,未按時(shí)結(jié)清加工費(fèi),可能承擔(dān)哪些違約責(zé)任?()
A. 超過1年未結(jié)清,甲方有權(quán)強(qiáng)制銷售留置貨物
B. 逾期后可能需要支付月利率1.25%或1.8%的利息
C. 需承擔(dān)甲方為實(shí)現(xiàn)債務(wù)支出的律師費(fèi)、保全費(fèi)等費(fèi)用
D. 甲方將免費(fèi)為其提供下一次加工服務(wù)
5. 培訓(xùn)資料中總結(jié)的簽字通用要求包括?()
A. 可以使用草書或藝術(shù)簽名
B. 字跡清晰
C. 書寫工整、規(guī)范
D. 使用正楷簽字
6. 關(guān)于《加工對賬單》,以下操作規(guī)范正確的有?()
A. 賬單由財(cái)務(wù)制作
B. 由客服找客戶對賬簽字
C. 需注意簽字人必須是客戶本人或授權(quán)的受托人
D. 簽字要求字跡清晰,書寫規(guī)范
7. 簽收管理環(huán)節(jié)的要求有()
A. 現(xiàn)場簽收需收貨方授權(quán)人員簽字并注明日期
B. 非現(xiàn)場簽收需用水印相機(jī)拍攝帶水印的照片
C. 照片需清晰包含貨物全貌、包裝標(biāo)識及放置環(huán)境
D. 物流公司需提交物流承運(yùn)面單給倉庫
8. 《印染訂單(代合同書)》的備注中約定了什么重要權(quán)利?()
A. 委托方可以無限期延遲提貨
B. 此單作為加工費(fèi)結(jié)算的依據(jù)
C. 如委托方提貨前未結(jié)清加工費(fèi),加工方有權(quán)留置委托方在加工方的剩余所有皮張
D. 委托方可以任意修改訂單內(nèi)容
9. 關(guān)于質(zhì)量異議期,以下哪些描述符合文件規(guī)定?()
A. 《出庫單》備注:收到貨后15日內(nèi)提出質(zhì)量問題
B. 《加工對賬單》說明:收到成品15日內(nèi)書面提出異議
C. 質(zhì)量問題可以隨時(shí)口頭提出
D. 未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)提出,則視為產(chǎn)品質(zhì)量合格
10. 無效的法律文件會導(dǎo)致什么后果?()
A. 具有部分法律約束力
B. 沒有法律約束力
C. 無法作為有效的法律證據(jù)
D. 仍可保障企業(yè)全部權(quán)益
11. 成品發(fā)貨流程優(yōu)化的核心價(jià)值包含()
A. 權(quán)責(zé)清晰
B. 風(fēng)險(xiǎn)閉環(huán)
C. 標(biāo)準(zhǔn)明確
D. 可視化與可追蹤
12. 發(fā)貨決策環(huán)節(jié)中,特殊流程的審批人包括()
A. 何云鋒
B. 張寶林
C. 崔娜
D. 楊華
13. 單據(jù)收集與初審環(huán)節(jié),倉庫的工作內(nèi)容有()
A. 定期收集《出庫單》客戶簽收聯(lián)
B. 建立《簽收單據(jù)跟蹤表》
C. 檢查簽收是否規(guī)范、信息是否齊全
D. 復(fù)核單據(jù)與發(fā)貨的對應(yīng)性
14. 對賬流程的參與崗位及工作包括()
A. 財(cái)務(wù)基于簽收單據(jù)生成《客戶對賬單》
B. 客服與客戶核對賬單并獲取簽字/蓋章回執(zhí)
C. 倉庫負(fù)責(zé)賬單的終審與歸檔
D. 財(cái)務(wù)將確認(rèn)后的《對賬單》歸檔
第三部分:判斷題(每題4分,共5題,共20分)
1. 客戶在簽署文件時(shí),簽名“張女士”或“王先生”是符合規(guī)范要求的。()
A. 正確
B. 錯(cuò)誤
2. 只要客戶與我們關(guān)系良好,所有由委托人代為簽字的文件,即使沒有簽訂《授權(quán)委托書》也是有效的。()
A. 正確
B. 錯(cuò)誤
3. 《加工費(fèi)結(jié)算協(xié)議》中規(guī)定,如發(fā)生糾紛,甲方(加工方)有權(quán)向協(xié)議簽訂地(余姚市)法院提起訴訟。()
A. 正確
B. 錯(cuò)誤
4. 客戶在《出庫單》上簽字僅代表收到了貨物,不代表對加工數(shù)量和質(zhì)量的認(rèn)可。()
A. 正確
B. 錯(cuò)誤
5. 培訓(xùn)的最終目的是為了確保公司在法律手續(xù)上規(guī)范化,從而最大限度地保障公司權(quán)益,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。()
A. 正確
B. 錯(cuò)誤
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